限制式提问 把答案限制到一个很窄的范围内，让客户做出选择的一种问题。 您加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?
您选红色的还是绿色的?
建议式提问 用一种商量、商讨的口气，语气平和地向对方提出问题，引导客户向自己有利的方向去思考。 你看，我们是应该赶快确定下来，您认为呢?
你是希望选择些保湿效果明显些的，这样有利于滋养皮肤，我说的对吧?
探求式提问 采用5W1H的原则提问，向客户了解一些基本的事实与情况。(见第1章第7节) 你能告诉我，这是什么为什么吗?
我可不可以这样理解您的意思……
肯定式提问 采用一种肯定型的语气，往往能够有效帮助对方做出正面的回答，做出按照你的指引方向做出回答。 您一定很愿意在人才管理方面获取更多的经验与方法，是吧?
您一定愿意接触更多的企业家，扩展自己的人脉，是吧?
有时，客户会主动提问，而有些销售人员则没有引起足够的重视，或是害怕客户提问，怨客户太“挑剔”。从而在谈话时故意避免一些关键性的问题，这样的结果会大大阻碍客户对产品的了解。其实，当客户提出问题时，正是有了接受信息的需要，表示客户“开门”了，并将会利用接受到的“信息”进行新的思考和决策。如果只是简单地如实作答，是单纯地提供答案，由于客户的自我的思维和你不是一样的，他们将不在知道将得到的答案放在哪里、如何用。即使谈论的是同一件事情，也很难达到高度的同意。所以，在回答客户问题时，应该将客户所要的事实信息与必要的激发信息，一并传递给客户。
2)、表述性沟通。
在与客户交流时，为了客户能够更深入地了解产品或服务，很多时候需要销售人员主动向客户展示产品，或解决方案。而在展示的同时需要客户积极配合，否则，很有可能就会演变成一场自我“脱口秀”。这时，有必要采用表述性的沟通，层层深入，娓娓道来，要将现实的话题进行提升到一个高度，让客户意识到解决这个问题的必要。不仅仅要说出解决方法，还需要说出为什么要解决这个问题，以及解决这个问题的意义。
对产品或方案进行表述之后，客户一般会有两种态度：一是完全接受，一是提出异议。但是无论采取何种态度，都能引导客户进一步的交流，这样也就多了些成功的机会。因为只要客户开口说话了，就说明他一定有了的某种需求。
但值得提醒的是，这两种沟通方式在运用时一定要设计好、谨慎用。因为双方在沟通的时候有很多细节，是非常讲究的。比如，在什么时机提什么问题，应该采用什么陈述的方式等等，这些都至关重要。如果没有个周全的计划，一般的销售人员都难以应付现场的局面。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)
