【中国鞋网-】虽然在政府大规模投资刺激下我国的GDP指数成功实现了硬着陆,但在鞋服零售业,单店销售提升仍然不容乐观。如何在运营成本逐年增加的状况下有效地提升单店业绩成为业界的热点话题。
市场走访中,发现部分加盟商朋友操作思路不清晰,方法匮乏,当被问及“你用什么方式来确保盈利”的时候,大半哑口无言。前段时间,有个朋友也来问我这个问题。
这位朋友负责的是某县级市J品牌的形象店。150平方米,经营J品牌已经3年,但业绩一直不愠不火,运营期间尝试了很多的销售提升方法,包括导入金牌店长和绩效管理等业界常规方法,然而业绩均无较大起色。经过实地考察后,我们制订了详细的“单店营销”管理方案。
首先确定该店重新装修方案,其次确定业务流程,然后确定开业方案,最后确定日常销售推广活动。活动过程简述如下:
1、确定宣传方案
选定该市长途汽车站门口2块大的户外广告牌及该店所处位置周围的2条主要街道的户外公交广告牌作为广告投放媒体。前期投放10天新店装修前的促销广告,中期投放新店盛大开业的促销广告,后期投放品牌理念和形象宣传广告。
2、智能VIP卡投放工作
新店装修前的全场促销期间(为期10天),附带一个VIP 卡以旧换新和新VIP卡提前办理之优惠获取活动。新的VIP系统采用与销售管理软件配套的、可与电脑联网使用的智能VIP卡。同时,现场还附带新店开业促销活动的POP、横幅宣传等。
3、目标客户的寻找和确定
在装修期间,店长店员并未放假,而是进行目标客户的寻找、筛选及确定。店长店员一共7人,半天接受“帮扶小组”内运营专家的专业培训,半天出去散发新店开业DM宣传单。该DM单主要是产品优惠和会员优惠2大类别,针对性非常强。散发DM宣传单的区域、数量和VIP目标顾客登记表都有指标控制,每天每人的指标必须严格完成。
在完成街头工作以后,开业前一周,店长带领店员拜访意向性强的VIP客户。除详细听取他们的消费需求和解答一些专业常识外,还详细记录他们的消费习惯和综合信息,同时再次宣传新店开业的优惠活动。新店开业前3天内,门店统一短信息通知所有的新老顾客,再次提醒和邀请他们参加盛大的开业活动。
4、严格的营销指标
以街头散发DM单和新VIP客户的招揽指标起步,该店为每个店员制订了严格的营销指标,包括卖场分区销售任务、VIP顾客新增任务、VIP消费提升任务,并在此基础上实行了新的更有突破性的薪酬绩效管理制度。
在这种严格的目标管理下有一些小插曲很值得经营者思考,比如我们固定每个店员的DM传单收集意向VIP客户为30人,其中一位店员只完成了24人,个人业绩不达标,按照规定要扣除不达标部分同比例的月工资。后来大家一商量,店长挺身而出,带领其他5个店员加班帮助这个店员完成了指标。
5、盛大开业,盛况空前
开业当天,现场人气空前,当日销售突破6万元大关,而之前最好的日销售不过7800元!经统计,上午一共到达老VIP顾客23人,新VIP顾客68人;下午一共到达老VIP顾客14人,新VIP顾客57人!在开业现场,该店老板娘身穿店服,胸带店员胸牌,以店员的姿态标准服务于老VIP客户,完全接受店长的现场工作分配和服务安排,当日老板娘个人销售15700元!