对症下药 防患未然
品牌：木林森
店长：荣爱平
地址：湖南省株洲市株洲百货三楼木林森专柜
我觉得要想减少员工的流失，应从源头抓起，时刻注意员工的心理变化，并及时地采取措施，方能达到预期的效果。
大部分导购都是来自外地的女孩子，工作几年后，都面临着组建家庭的问题，离职实属迫不得已;有的则是自认能力很强，觉得有更好的工作适合自己;而有的是迫于经济问题，不得不暂时找一个工作“自力更生”等。但不管哪种情况，对公司来说都是一种损失。因此，在招聘导购的时候我们会小心谨慎，尽量选择本地、做事脚踏实地、勤奋的女孩子，这样员工就相对比较稳定。
员工流失的高峰期一般是在春节的时候，部分员工迫于父母的阻扰而选择离职。针对这种情况，我会尽量和这位员工的父母沟通。在平时的节假日，主动与职工的家人联系，向他们问好，并告诉他们“XX在我们店里表现非常出色，工作也很认真用心，真是一个不错的孩子，将来的前途不可估量……”。这样，员工的家长也成了我们的“帮客”为我们说好话，同时也会督促员工回来上班。
一套完整的晋升系统也是吸引员工留下来的好方法，如将基础工作出色的导购提拔为店助;根据年限提拔为店长、鞋区经理、楼层经理甚至更高职位，解除员工的后顾之忧。
营造氛围 小处着手
品牌：CBA
店长：王丽娜
地址：吉林省长春市欧亚卖场
目前，很多店铺对导购员的人性化管理和团队建设方面付出较少，致使导购之间关系处理不理想，缺乏归属感。这样店内就会萦绕着一种紧张、压抑的气氛，直接地影响员工工作的积极性，从而冒出离职的想法。
前段时间，我们店新来的员工心情总是不好，工作状态也不佳。在我的“软磨硬泡”下她说出了原由，带她的老员工把一些繁琐的工作交给她做，她觉得老员工在刁难她、排斥她。了解情况后，我笑着对她说，给你安排更多的事情是多些机会让你磨砺自己，让你更快地进步成长。解除了心理负担后，这位新员工工作更加积极了。
我们店一直以来都很注重员工之间的团结，我们会周期性地组织集体出游，放松心情，愉悦身心，并以兄弟姐妹相称。在生活上多关心员工，偶尔聚聚餐，打破上下级的束缚，创造良好的沟通环境和氛围，利用节日或者员工生日的机会，直接买一个生日蛋糕送到商场，然后点燃蜡烛亲手送到导购员的专柜前。在店内我还会放一些舒缓的音乐，在休息或不忙偶尔还来段小插曲，举办一场小型音乐会或时装秀。有了这样愉快的工作环境，又怎会留不住员工的人与心呢?
正确引导 远景展望
品牌：茉莉花
店长：周雪婷
地址：江苏省镇江市百胜新商业城购物广场茉莉花专柜
员工离职的原因很多，我觉得主要是对导购工作的发展前景持怀疑态度。对于那些一心只向“钱”看的导购，一般我会尽量向上级反映情况帮她争取，对于那些决心要走的导购，我也不会再做过多的挽留，勉强留下来，她的心也不在工作上，还不如让员工追求自己心仪的工作，同时店铺也可以借此重新注入新鲜的，适合自己的血液。
相比于薪资待遇，有的导购更注重个人能力的发展，她们有些员工认为导购这份职业不光鲜，吃的是一碗年轻饭，总有一种看不到尽头，一辈子打工的感觉。其实，只要自己静下心来好好修炼内功，脚踏实地、勤勤恳恳地工作，努力提高自己的能力，又何愁没有出路?
我们的员工在进店之初，都会接受到各种不同内容的培训，这些培训以开拓思路为主，产品知识为辅，通过游戏、沙盘演练等形式，或直接请优秀导购员备课、讲课等多种形式，让更多的导购员参与到培训中来，以此提升导购的素质，开阔导购的视野，培养其主动学习的精神。
此外，我们会帮助导购员制定明确的职业规划。当一名导购已经完全胜任工作，并且表现出与众不同的能力时，我们会根据导购其特点，帮助其选择以后的职业方向，并给予相应指导，使其尽快掌握提升所需要的业务技能，让导购对自己未来的发展有一个清晰的认识和定位。
店长手册
一、充分授权 在平常的工作中，给予员工一定的自主权，让他们感觉在为自己工作。
二、公平环境 尽可能使每一位员工获得公平的待遇，以公正的分配和激励机制鼓励员工充分发挥自己的能力。在一个公平、公正、公开的环境下，凭能力选人才，以业绩论英雄，按贡献定报酬，以竞争促效益。
三、用人之长 根据员工的才能、潜力委派任务，再适时加以指导和引导，让员工获得精神上的满足，增加其成就感。
四、严把招聘关从新员工的招聘阶段入手，根据应聘者和店铺的现实情况，确保招进来的导购踏实、稳定，适合店铺的发展需要。（-最权威最专业的鞋业资讯中心，来源：）
