【-鞋世界导刊】在经历广告大战、资本市场抢滩之后，如今又在电商领域风生水起，B2C、淘宝旗舰店、官网、博客营销、微博营销……一波又一波的市场冲击;也不甘落后，据报道，百丽近日携20亿元巨额资金进入鞋服电子商务平台，欲从货源上封锁其他鞋类B2C，之间的竞争日渐加剧。截止2011年6月18日，据不完全统计，新浪微博，听众接近46万，德尔惠6万人，2万多人;腾讯微博，特步听众194万，361°54万，德尔惠3万，匹克2万多人……
从2009年8月新浪启动微博测试至今，“织围脖”已经成了众多网民习以为常的事情。事实上，对微博充满爱恋的不仅仅是普通用户，还有期待它能带来某种商业价值的企业主们。近日，新浪发布了《中国微博元年市场白皮书》，白皮书披露，到2010年底，中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。对众多企业来说，从庞大的注册群中寻找潜在客户，无疑充满乐趣和挑战。
对于鞋企而言，微博营销不是一个理论问题，而是一个实践问题。道理很简单，在新浪微博上有足够多的人群，他们可以回复，可以转发，可以关注，可以链接，这个平台不仅具备了单向营销的基本条件，也具备了双向营销的多种条件。
模式一：品牌及产品曝光
一些企业，比如特步、匹克等，经营微博的目标是希望通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系为品牌服务。比如匹克许志华的新浪微博，把自己的亲子照作为头像，博文和转播、评论的内容紧跟热点话题，没有刻意去宣传匹克公司，但却受到了46万听众的热捧。
模式二：互动营销活动
互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。在广告和传播学中，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，人情味分数越高，广告或者新闻传播就越广泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像个人，公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。2010年9月28日，国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为“元洲找国庆，网友抢沙发，盖微博第一高楼”的微博。元洲装饰在设计微博内容时，将微博拟化为人的口吻，不刻板严肃，只求个性化的沟通，“我喜欢在你身上爬来爬去，喜欢抚摩你的每寸肌肤，喜欢躺在你的怀抱，我一刻也离不开你，我爱你---SOFA,沙发!呵呵，元洲寻找国庆专职抢沙发机不可失啦!”诸如此类的语言风格让网友们感受到了轻松愉快。截至 10月7日，该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论，从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话。
模式三：在线客户服务
微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”，这个层面的服务是企业存在的一个证明。客服帐号是快速响应的帐号，企业的400电话出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里。
模式四：CRM 顾客/用户关系管理
微博相比于传统SNS、BBS和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。Twitter上最成功的营销莫过于奥巴马竞选;而B2C方面，Zappos较先把微博作为web2.0时代的CRM(客户关系管理系统)，从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博，Zappos规定所有员工都要参与Twitter，不是停留在简单的口号上，公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用Twitter。这样做的好处是多方面的，培训的课程和内容包括和客户建立联系，加强沟通，提高关注度，服务客户，提升用户体验等。
客服每天会把自己的心情和客户分享，客户会follow自己喜爱的客服，通过微博，企业和客户保持了更亲密的关系。
模式五：搜索引擎优化
现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页，说明微博的影响力正在扩大。对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接，使用热门微博ID发出。在有经验的流量优化人员操作下，一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千，累计过万的陌生访客访问量，对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说，这是一个很可观的数字。
在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素。企业微博在外搜索引擎优化方面，名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称，这样微博链接、微博标题都会对排名有加分，内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样。
模式六：植入式营销
先看一个宝马的植入式广告：“我终究没能飙得过那辆宝马，只能眼看着它在夕阳中绝尘而去，不是我的引擎不好，而是我的车链子掉了”。微博将是植入式广告的最好载体之一。LV推出一款时尚的新包，兰寇一个新的化妆品，宝马的一款新车，通过一幅照片，一个话题，一个故事，加上代言人的人气，可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。
还有一种做法是做些搞笑创意的图片，打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单，专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS，然后打上美图秀秀的logo，只要有传播就有影响力。
模式七：舆情监测
网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，Twitter自然是“品牌舆情”的重要阵地。越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至危机的先兆。
微博最可能成为舆情引发的信息源，为报道提供全新的及时互动模式;微博提供了官方和民众沟通的又一渠道，是政府舆情监测的重要平台;微博在企业的口碑监测和危机预测方面都具备极大的利用价值。2010年以来，全国各地公安相继开通公安微博，微博成为政府上网一个全新的重要途径。同样，企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问，如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低。
模式八：危机处理
微博已经成为一个重要的宣传渠道，它就像是一把双刃剑，用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。研究表明：对于好消息，一个人知道后平均会告诉他身边的6个人;而坏消息平均来说会被传播给身边23个人。在微博上的荒唐事不仅转发容易，它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感。霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机处理程序，12小时内在新浪开通公司微博，连续发出三份声明强调产品安全，并通过官方微博发布29条信息做出相关说明。回应比较迅速和高效，显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视。霸王凭借微博公布信息，将媒体集中到微博上，减少了相关猜测，提高了危机处理的效率，对业内有借鉴意义。
前面介绍的只是企业比较常用的几种模式，想要在微博营销领域取得好的效果，在借鉴别的企业运作的同时，一定要好的创意。比如，鞋类B2C企业名鞋库，利用女孩子对自己的“真命天子”的好奇心理，推出的“寻找真命天子”的微博测试活动，4月29日晚在新浪微博上线，截至5月4日，短短5天吸引了超过十八万名的年轻女孩尤其是“高跟控”们的火爆参与。(-最专业最权威的鞋业资讯中心，来源：鞋世界导刊 作者：指间柔沙)
