品牌：富利康
店长:翁颖颖
地址：浙江省温州市万鹰国际一楼富利康专卖店
做完美的销售精英
拥有良好的销售技巧能提高成交率，减少库存压货，加速新款更换周期，从而提高店铺成活率;也可以和顾客形成良性互动，提高顾客忠诚度，同时可以提高品牌附加值以及影响力。所以在这方面进行定期培训很有必要。
富利康公司很重视对员工销售技巧的培训，培训内容主要有：鞋行业专业知识;不同顾客及需求的辨别;高效沟通技巧;产品搭配及时尚度;如何让顾客信任你;恰当赞美顾客;抓住成交的最好时机等等。公司还执行店与店之间的PK，每天都会公布各店的销售动态及排名，评比旬销售冠军，月销售冠军。通过良性竞争，既提高店铺业绩，也提高大家的积极性、凝聚力和团结心。
作为店长，我经常跟姐妹们说：我们是销售顾问，最优秀的销售不是推销产品，而是让顾客认可和信任你，然后提供专业知识，引导顾客挑选到最适合的鞋子。我个人比较注重店员对销售的热忱度。好的销售技巧，配上对销售的热忱，那就完美了。
除了公司的培训，不忙时，我经常组织大家互换角色做模拟销售，以这种轻松表演的方式，调动大家学习的积极性。开会时也让员工提早准备一份成功或失败的销售案例，大家分享、学习、总结。平时购物时，留意别人的销售细节，也可以提高自己的销售技巧。
品牌：香牌
店长：徐小清
地址：云南省红河州建水县人民商城D幢一楼15号
相信品牌的力量
销售技巧对店铺的运营比较重要，有助于提升店铺业绩，也能提高消费者对品牌的认知度和美誉度。但我认为，销售中关键是要“有心”，肯用心去工作，相信自己的产品能给顾客带来实惠。在工作中，我也这样要求员工与自己。
我们香牌与其他品牌最大的不同在于“香鞋”，穿上之后您的脚不仅不会臭而且会变香，是出入高档场合人士的首选。来购买的主要是老顾客，他们对香鞋的特性很了解，只要我们推荐的款式合适，一般都会成交。
对于初次来的新顾客，我会先介绍我们香牌的独特工艺，然后再给顾客推荐款式。有些顾客起初对我们产品的功能比较怀疑，但穿过一双之后，立即成为我们的忠实顾客。
曾经有位五十多岁的大叔来我们店买鞋，他是第一次来，对款式什么都很满意，但就是对香脚的功能有些怀疑，迟迟下不定决心。我想：导购员说三天三夜，不如顾客穿一上午，何不让顾客先试穿几天，满意之后再付款?于是我做出一个大胆决定，自己先替顾客把鞋款付了，让顾客拿回去试穿一周，看有没有香脚功能，有的话再来付款。顾客被我的话吓了一跳，说从来没见过这样卖鞋的，立即同意付款。
我对香牌的功能绝对相信，为了提高顾客对品牌的信任度，我没有接顾客的钱，而是一再建顾客试穿一周再来。顾客就这样惊异着走了，姐妹们对我的决定也有几分担心。三天之后，大叔满脸笑容的来了，说你们香牌鞋真是太神奇了。
品牌：印心鸟
店长：李青青
地址：浙江省温州市火车站印心鸟旗舰店
察言观色 随机应变
好的销售技巧不仅直接影响店铺业绩，也能增强顾客对品牌的认知度与忠诚度。特别是连锁专卖品牌，好的销售技巧可以说是单店生存的基石，也是品牌市场运营的基础。
销售技巧的运用，离不开积极的心态;自信心强，对自己的产品和销售有信心;待客热情、有活力、有亲和力;有较强的专业知识、-熟知产品各个环节;有良好的服务态度等。
其中，最主要是要学会察言观色，见机行事。比如，有些顾客进店后目光集中，脚步轻快，直奔某款鞋子，主动提出购买要求，此类顾客购买心理是“求速”，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近交。而选择无目的性，但确实想买的顾客，进店后一般步子不快，神情自如，临柜也不急于提出购买要求，这时销售人员不能过早地接触顾客，以免使其产生紧张、戒备心理，可在适当情况下，主动热情地介绍和推荐。而参观浏览或者闲逛的顾客，其进店只为了随意看看，也不排除真的看中而购买。对这类顾客，如果其不临柜就不必急于接触，一旦临柜应当热情接待。
曾有位闲逛型的顾客，临柜后我向她推荐了一款高跟鞋，她非常喜欢。交易完成后，我们又聊了穿着时尚之类的家常话题，发现大家很投缘，她现已成为我们的忠诚顾客，也是我的好朋友。
销售技巧五条金律
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 重复所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解客户是否知道产品的益处，为引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。（-最权威最专业的鞋业资讯中心，来源：）
