【-鞋世界导刊】如今，终端的竞争已经从产品竞争、广告竞争、价格竞争扩展到人才竞争、管理竞争，掌握卓越的销售技巧已成为市场人员生存的不二法门。如何锻造这把“神兵”呢，我们看看几位金牌店长怎样说?
品牌：日泰
店长：常艳
地址：辽宁省盘锦市大洼兴盛路239号
最好的技巧是关心和服务
来日泰已6年，我一直注重店铺人员的销售技巧的学习和分享。在我看来，终端销售人员应该具备的销售技巧有：富有热情，主动和热情的招待任何客户，给客户良好的第一感觉;具有上进心，善于挖掘顾客的需求，能够为客户着想;学会团队互动，相互协作。
对于销售技巧来说，客户服务也是重要的一环：找到店铺的唯一性，即竞品没有的优势;抓住老客户，建立区域客户网络;提炼产品卖点;还要引导客户试穿，试穿率直接影响着成交率。
不忙时，我会安排店员熟悉库房，了解库存信息;学习导购手册，掌握基本的销售技能;同时通过实际案例给员工讲解销售技巧的运用。前几天，有位顾客带着女儿来买鞋，由于小时候受到惊吓，小姑娘大脑受了刺激，试鞋时很不顺利。我发现小姑娘好像不喜欢，但顾客还在给她试穿，小姑娘慢慢吞吞的说，“不……舒服，不……舒服”。我立即过去，蹲在小姑娘面前小声对她说，“好，好，不舒服咱不要了，姐姐带你再去选其他的。”就这样，我带着小姑娘选了一双她比较乐意的，而且特意拿了大一号的。顾客看到女儿开心的笑容后，随即也给自己挑了2双，第二天更带着朋友过来买了一双，还办了一张会员卡。
其实，最好的销售技巧就是发自内心的关心和服务，这也是我们宋总(日泰沈阳分公司总经理宋迎春)经常给我们讲的。
品牌：靓度
店长：陈琳
地址：成都市武侯区金花镇中国女鞋之都靓度二店
多提建议 真诚待客
恰当的言语，窝心的服务，良好的销售技巧对于店铺的业绩贡献非常重要。我常用销售技巧有几点：
开场白。顾客到店后先做一个简单的开场白，根据顾客的反应，再做正式的推荐。我们要像演员一样，事先准备好台词，设计好自己的一举一动，积极主动的向顾客推荐适合他的产品。
真诚待客。对顾客做一个评估分析，听其言、观其行，分析其身份与需求，确保是有购买需求且能做出购买决策的人。当然不能放弃任何一位顾客，但也不要浪费时间，要以最快的时间洞悉顾客，销售效率才能提高。
销售建议。多数顾客在购买之前对商品并没有多少了解，导购人员要抓住机会与顾客沟通交流，使其明白自己应该购买什么样的商品。顾客可能暂时没有购买我们的产品，但会依照我们的建议去选择商品。这就取得顾客的信任，也就可能成为我们的回头客。
敢于成交。关键时刻要让顾客做出购买决策，购买的利益点要合情合理地说到位，多给顾客信心，多鼓励顾客下决心;同时适度制造紧迫感，促成交易。
品牌：卓诗尼
店长：乔书秋
地址：湖南省株洲市红旗广场东都步步高一楼卓诗尼专柜
销售技巧靠学更靠悟
一名合格的导购人员，肯定是一名优秀的销售人员，必须掌握一套高超的销售技巧。在这些技巧的支撑下，我们将会创造出更好的业绩。 我对员工的销售技巧非常重视，不仅要求她们掌握各项技能，还要求大家多学多思考多总结，不断提升自己，养成主动学习的习惯。
面对客户时，我通常先通过提问对客户作出分析，判定其属于外部认定型还是自我认定型。外部认定型的则积极引导，使其对产品产生兴趣;对于自我认定型，则先认同他，再根据具体情况进行相应的引导，待时机成熟时再临门一脚。
工作之余，我们经常学习销售技巧方面的知识，如《导购员这样说才对》这本书，我们都在学习，并在学习之后将书中的案例及个人心得与大家分享。所谓“师傅引进门，修行在个人”，培训做得再多，自己不去思考、不去体悟，肯定难有大的收获。我们不要求员工记下多少句应对顾客问题的答案，而是希望通过学习提升自己，真正做到创造性地服务顾客。这样才能体现出卓诗尼品牌的独特之处，才能赢得顾客的认可和支持。在销售技巧的培训方面，公司也安排了大量的时间。
