敢在大商场摆修鞋摊

    2006年，中国皮鞋美容行业风起云涌，大大小小的有品牌无品牌的店面以破竹之势铺向全国各大中城市，并逐步向小城市漫延。这是一个在国内没有标准的行业。相关管理部门观望着这一片混乱的市场，意欲在行业喊声震天的厮杀中，寻找到一家规范经营的企业，总结它的经验建立起指导行业发展的标准。众多皮鞋生产商、经销商以及皮鞋美容顾客，都不约而同地指向了四川成都汤姆叔叔鞋艺有限公司。　　

    1994年，成都新津县的张兰和弟弟办起了皮鞋厂，1996年夏天，一场大病让张兰住进了医院，无法照顾鞋厂，生意一落千丈，不得不关门了。

　　偷师名牌　

    关闭了皮鞋厂，张兰跌入了人生的低谷，与以往不同的是，她拥有了两年丰富的经商经验和6万余元的存款。她认识了后来成为她丈夫的谢君。谢君在一家媒体上发现了皮鞋美容项目后，认定这是一个很有前景的项目，越来越多皮鞋的高档消费与后期保养维护的矛盾突出地显现着，然而成都还没有几家规范的服务窗口与之相对接。谢君的想法得到张兰的热烈响应，两人开始行动。

　　把皮鞋美容这个项目变成现实，最大的难题是修鞋机。张兰发现国内市场使用的修鞋机全是国外进口的，价格最便宜的都在10万左右。他们存折上的数字与这一台机器的价格相差太远了。

    1997年8月，在成都沙湾举行的国际鞋类博览会上，张兰终于见到了心仪已久的修鞋机，但是价格太高。第二天，张兰请来机械设计方面的专家，经过两天的仔细观察后，这位专家认为可以先试着仿制出来。　

    半个月过后，设计师组装成第一台修鞋机，张兰赶紧叫弟弟张文去试验一下。机器一发动，张文刚把皮鞋凑上去打磨，“咔嚓”一声，不仅机器散了架，鞋也被磨坏了。原来，各零部件交给不同的厂家生产，或多或少有出入，使部分接头没有合缝，转速也没有控制好。

    没有退路的张兰与设计师一起把国外的修鞋机进行功能分解，然后每个部分都充分考虑设备的精细程度，尽可能用最便捷的方式把它们各自表现出来，再分别交到生产厂家去打磨出成品，最后再组装。经过近两个月的努力，第一台真正意义的修鞋机被张兰给捣鼓出来了。虽然仍然不甚完美，但通过弟弟张文的试验，能基本实现皮鞋美容护理的各项要求。　

    驻店经营　　

    张兰最初打算在居民集中的住宅小区开店，但经过市场调查，她发现很多人在购买了高档皮鞋后，如果出现问题或者需要护理，都会将皮鞋送到原来购买的商场进行处理，“驻店经营”的理念在她的头脑中冒出来了。　　

    位于成都西门的国贸大厦是一家大型商场，张兰在做了多次市场调查后，决定把自己的皮鞋美容店开在国贸大厦。她第一次去见国贸大厦老总时，对方对她的想法惊讶无比：“你要来大商场摆修鞋摊，你知道每个月的租金是多少吗？”然而，当他听完张兰对皮鞋美容的分析后，不得不重新认识眼前这个女人。

    张兰把她在开制鞋厂时挣的钱全部投入到新的创业项目中了。她请人设计了一个满脸笑容、含着烟斗的“汤姆叔叔”洋气形象，然后把它印成广告招牌，摆放在国贸大厦门外，并向工商局申请了商标注册……。　

    开业没几天，压力从各方向张兰涌来。国贸大厦周边的消费能力并不像张兰当初想象的那样强，一听说美容一双皮鞋少则几十元，多则一两百元，顾客都张大了嘴巴，“这不是抢人吗？”第一个月一结算，营业额才做了1000多元。张兰感到这不是项目的问题，而是位置决定消费取向的问题。　

    张兰决定把店搬到地处市中心的王府井商场。按照和国贸商场相同条件，几经谈判，对方答应了张兰的要求。　　

    美名远扬

    张兰的皮鞋美容店开始引起很多皮鞋经营者的注意。　

    一家英国著名皮鞋品牌在成都选了很多家皮鞋美容店做售后服务，结果都不能让顾客满意，他们只得将其统一寄到上海办事处，然后再寄到香港去美容和护理，维修成本大大增加不说，消费者也因此怨声载道。抱着试一试的心情，成都的经销商把皮鞋拿给了汤姆叔叔店试着维修，结果非常满意。经销商立即提出申请，要求由成都汤姆叔叔鞋艺公司全权负责西南片区的售后服务。

    香港的专业售后皮鞋美容师知道后，哼着鼻子说：那就把修好的鞋寄到香港来我先看看吧。很快汤姆叔叔店里修好的鞋发到了香港，如此完美的修理和美容大大出乎这位专业皮鞋美容师的意料，他不禁大加赞赏。　　

    从此，越来越多的国际国内知名品牌皮鞋经销商和用户知道了张兰皮鞋美容过硬的质量，纷纷把售后服务交给了“汤姆叔叔”。　

    1998年，张兰的第二家皮鞋美容连锁店在成都的黄金商业区盐市口人民商场开业了。紧接着，她又在成都王府井、太平洋等大型商场开设了直营分店，营业额大幅上升。2000年，张兰正式注册了“成都汤姆叔叔鞋艺有限公司”，经营项目涉及制鞋机、修鞋机、鞋油等多种皮鞋护理用品的开发和生产。　

    跨越城市

    张兰皮鞋美容店基本占领了成都的各大商场和适宜于开设皮鞋美容的场所，她理所当然地瞄准了周边市场。而且，此时她已经开始加盟和直营两条腿走路了。

    面对日益增多的前来询问机器的投资者，张兰觉得这里面的商机应该不亚于自己皮鞋美容店的开设。张兰马上到郊区租了一间工厂，聘请了那个设计师为厂长，开始独立生产“汤姆叔叔”品牌的修鞋机，较之进口设备便宜很多。一时间，买者云集，很多时候都是全国各地的客商来成都，玩遍了所有的景点后，都还没有拿到货。　

    除制鞋机、修鞋机、鞋油外，张兰还在不断增加新的经营品种，比如更换拉链，皮具箱包护理等，品种的日益扩大，给她的加盟商提供了充分的业务保证。

    这样，张兰从店面、卖产品、征加盟三管齐下，多面开花，她觉得这才算是真正占领了行业的制高点。

    2002年，张兰把自己跨城市发展的第一个点选择在了距离成都最近的大城市———重庆。经过两个月紧锣密鼓的筹备，“汤姆叔叔皮鞋美容店”的招牌出现在了重庆解放碑的临江商场内……一年后，“汤姆叔叔”在重庆共开了6家分店，重庆成了张兰除成都之外的又一个大市场。　

    2006年11月，张兰在成都双流航空港开发区投资2600多万元，占地面积达30亩的鞋艺王国开始动工。张兰称，半年后，这里将成为全国最大的集鞋艺和相关产品生产、配送，鞋艺美容人员培训于一体的基地。