快递送来空盒　鞋哪去了

    天天快递公司长春办事处人员在警方面前承认纸箱破损，但表示总公司会在45天之内给货主回复

    箱子有明显的破损痕迹

    “我打开包裹一看，里面放着个空鞋盒，鞋却没了。”日前长春市民马女士在接收丈夫寄来的快件时遇到了一件蹊跷事，收到的包裹被胶带封着，可里面的东西却丢了3件。马女士到该快递公司长春办事处询问，可办事处却多次推托，让马女士十分气愤。

    消费者快递送来空鞋盒

　　马女士的丈夫在安徽省芜湖市工作，时常给马女士和孩子寄东西。12月8日晚上6时许，马女士收到了天天快递公司送来的包裹。可马女士打开包裹箱却发现里面有几件衣物和一个空鞋盒。她打电话询问丈夫，“盒子里是我给孩子买的鞋啊，怎么是空的呢？”马女士这才意识到，包裹里的东西丢了，她便与丈夫进行了核对，发现另外还有两条裤子也不见了。再仔细一检查，马女士发现包裹箱的底部两侧都被划开了一条口子，箱子是后被人用胶带粘牢的。

　　民警快递公司称纸箱有破损

　　马女士立即打电话询问快递公司，可对方却称不知道是怎么回事，而且当时马女士已经签收，就表示她承认收到的物品是完好的。12月9日马女士到自强街派出所报了警，值班民警将天天快递公司长春办事处的负责人甘经理叫到派出所了解情况。昨日下午记者联系到当天的值班民警李警官。李警官告诉记者，由于此事不符合立案条件，他对双方进行了调解。“当时快递公司承认纸箱有破损，而且他们用胶带进行了加固”，李警官说，经调解快递公司表示会向总公司汇报此事，给马女士一个满意的答复。

　　快递公司已将此事汇报给总公司

　　快递公司十几天仍没有给马女士回复。马女士又找到甘经理，“这回他说解决不了，爱上哪儿告上哪儿告”。昨日，马女士来到本报寻求帮助。“他们既没有告诉我纸箱破损了，也没提醒我检查物品，还让我到楼下去取包裹，外面黑糊糊的，根本没法检查，这些都是对客户不负责的表现。”

　　昨日下午，记者来到天天快递公司长春办事处询问此事。甘经理说由于快件很多，无法一一检查，因此他并不清楚寄给马女士的包裹箱是否破损，“这包裹究竟是在路上破损的，还是送到我这以后破损的，我不是很清楚”。甘经理承认没有仔细检查快件，并且没有将包裹送到马女士家中，是他们的责任。甘经理说，办事处无权处理此事，12日他已经将情况汇报到了总公司，总公司会在45天之内给马女士回复。

　　昨日下午，记者连线天天快递公司上海总部，总经理办公室的张秘书以公司正在开会为由拒绝了记者的采访。她记下了记者的手机号码，表示会让相关人员与记者联系。但截至18时45分截稿时，记者仍没有接到该公司上海总部的回复电话。

　　律师货物丢失属违约行为

　　吉林阳光博舟律师事务所的齐律师说，在快递公司对消费者进行快递服务的过程中双方存在货物运输合同，快递公司应在指定时间内将货物完好地送到消费者手中，部分货物丢失属于一种违约行为，“如果物品确实是在运送过程中丢失的，则应由快递公司承担责任，对消费者进行赔偿”，但消费者没有仔细察看收到的物品，也有一定的过错。