南昌大众购物中心售旱冰鞋无“三包”

    在南昌大众购物中心买的“天鹅牌”旱冰鞋没穿多久就出现掉螺丝、鞋面断裂等问题。商家以人为原因造成旱冰鞋的损坏来推卸责任。20日，市民赖女士向信息日报投诉， 

    投诉：“问题”旱冰鞋退换无门 

    据赖女士介绍，今年国庆的时候，她在大众购物中心买了一双“天鹅牌”旱冰鞋，穿了不到20天，鞋面就出现了断裂现象，鞋底的螺丝也掉了。随后，她找到大众购物中心要求退换。当时一负责人说要拿去鉴定，确有问题才能更换，但之后就一直没有确切的答复。直到11月1日，赖女士才将更换的旱冰鞋拿回家。可是不到半个月，鞋子又出现了断面、掉螺丝的问题，赖女士再次找到商家，可是商家既不答应退货也不答应更换。如今，有问题的鞋子还在商场，赖女士希望商场和厂家能给个合理的答复。 

    商场：旱冰鞋不享受“三包”条例 

    20日下午，记者随赖女士来到大众购物中心。在该商场五楼旱冰鞋柜台，记者看到了赖女士要求退换的“天鹅牌”旱冰鞋。其中一只鞋的鞋面明显出现了断裂，另一只鞋也有将断裂的痕迹，而且鞋底已更换了不同型号的螺丝。 

    现场的营业员给记者看了此种旱冰鞋的合格证。当记者询问为何没有“三包”条例，其给出的解释是，这种旱冰鞋是不享受“三包”条例的。 

    记者随后来到该商场五楼售后管理处。一主管打电话与“天鹅牌”旱冰鞋一负责人取得联系，对方表示不予处理。最后商场只答应与厂家继续协商，让赖女士回家等电话。 

    消协：没有三包是违规 

    记者随后采访了南昌市工商行政管理局消费者协会的有关负责人，他表示，旱冰鞋属于鞋类产品，没有“三包”条例是不合规定的。遇到此类情况，消费者可以向消协投诉。