[业界纠纷]市民在百信商场买鞋抽奖中了一等奖商家为什么不给？

    买了一双鞋，中了两次奖，其中还包括一个一等奖，如此幸运的事情，就被长春市民史女士遇到了。然而幸运的史女士腰酸腿疼地站了四个小时后，商家的一句“不重复抽奖”，使她的满心欢喜化为疑惑和气愤……     消费者：先中四等奖又中一等奖     22日11时，史女士在长春市百信商场花219元买了一双皮鞋，随后她将购物小票按要求送到票号处进行排号准备抽奖，排到的号码是“8组17号”， “当时商场里正在凭小票购物搞抽奖活动，促销口号是‘人人有奖’。”史女士说。     为了参加活动，史女士一直等到15时，商场开始转取第8组奖品。史女士中了四等奖。而随后转取一等奖时，幸运又降临了，转出的又是“8组17号”。随后她发现，和她一起中奖的还有一位王先生，他同样持有一张“8组17号”的购物小票，王先生和她一样幸运，也中了两个奖。     当史女士和王先生满心欢喜地去领一等奖——一套棉被时，被工作人员告知：小票不重复抽奖，你们谁也没得一等奖。     现场：两张宣传海报不一样     “没有人告诉我们不可以重复抽奖，商场在广告宣传画上也没有标明呀。”史女士和王先生对此答复表示不满，于是找到商场负责人，对方的答复也一样。让史女士更生气的是：“当我们把情况反映给商场经理时，她就派一名工作人员现到宣传海报前在后面加了一句‘小票不重复抽奖’的话。”     接到史女士和王先生的投诉电话后，记者赶到了现场，在百信鞋业门前的奖品展示台上，摆放着自行车等奖品。在展示台一侧，记者发现了一张宣传海报，海报上写着有关抽奖活动的规则、奖品名称等。但是并没有发现“小票不重复抽奖”的提示。不过在商场大厅内的柱子上，记者发现一张贴有商场打折促销活动的海报，在最下面，用黑笔标注了一行“小票不重复抽奖”的字样。     商场：不排除作假的情况     针对史女士和王先生反映商场事先没有说明“不重复抽奖”的情况时，长春百信鞋业办公室曹主任予以了否认，“我们商场在活动前就已经在海报上标明了，而且在抽奖活动现场，也不停地提醒消费者。”她表示，由于史女士已经领取了四等奖的奖品，所以不能再领取一等奖了。至于王先生没有领到四等奖，则根据活动的规则，在工作人员喊3遍奖号后，如果无人领取，就可以视为“弃权”。     据曹主任讲，这次活动是以小组为单位，每组有20个号。票号都由商场的工作人员根据排号顺序填写。至于史女士和王先生为什么是重复的号码，曹主任认为：“不排除作假的情况。”     律师：告知与海报内容不符，消费者没看到可视为无效     吉林国洋律师事务所吴律师针对此事认为，由于双方说法不一致，所以暂时不能确定商场是否侵害了消费者的“知情权”。不过，商家应把抽奖的所有提示写到一张海报上，如果写到其他不相关的海报上，消费者没有看到，则视这则提示为无效。     截至昨日18时30分，在事情发生近八个小时后王先生给本报打来电话，此事已圆满解决。