闹心！鞋饰品无“三包”消费者维权难

　　【-滚动快讯】今年4月20日，柳女士在某商场的专柜买了一双女士凉鞋，价值758元。穿了几个星期后，鞋子上的饰品就脱落了。找到商家要求退换货，对方却称，饰物掉落不属于质量问题，只能修不能退换。

　　“我当时也同意修了，没想到修好没多久就又掉了，3个月不到就修了3次。”7月19日，柳女士告诉记者，商家总以饰品不在“三包”范围为由拒绝退换，让她很难接受。

　　随后，记者致电商场专柜的店长王女士，她证实了柳女士的说法。王女士告诉记者，柳女士买的凉鞋确实在3个月内出现3次饰品脱落现象，“前两次是右脚的鞋，第三次是左脚的。”王女士表示，根据相关规定，他们已经对柳女士的鞋进行了维修，但不能退换，理由是饰品不在“三包”范围内。她表示，很多鞋商都遵循该规定。

　　那么，鞋饰品究竟在不在“三包”范围内?12315一位工作人员告诉记者，目前鞋类“三包”没有国家规定，均是各地方出台的。现在很多女款鞋为求好看，会有一些装饰品，但记者查看鞋类“三包”规定，发现里面只字未提关于饰品的问题，也就是说鞋饰品的质量问题不能遵循“三包”规定来处理。

　　那么，遇到该问题消费者该如何维权?该工作人员表示，消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中的规定：对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。该工作人员还表示，柳女士可以找辖区市场管理局进行协商处理。(中国鞋网-全球专业的中文鞋类加盟门户网站)