中国鞋网：美邦海宁店17年长盛有“门道”

   【中国鞋网-品牌观察】当恬静秀丽的江南风情与年轻活力的潮流服饰相遇，会碰撞出怎样一种魅力。

　　美特斯邦威海宁店

　　卖时装，灵性与时尚缺一不可

　　创建于1995年，店主黄先生在两年后的1997年开设了美特斯邦威海宁店。也就是这一年，他从家乡温州乐清市北白象镇一路北上，在考察杭州、上海、嘉兴等大中城市途经海宁时，被当地发达的皮革产业迷住了，繁荣开放的经济，接踵而至的人流，为市场营造了良好的氛围。黄先生当即决定放弃去大中城市发展的想法，扎根海宁创业。于是，在市区繁华商业街工人路，第一家美特斯邦威服饰加盟店与海宁攀上了“亲”。

　　看得出，店主黄先生对美特斯邦威服饰了如指掌。他介绍说，美特斯邦威集研发、生产、销售品牌休闲系列服饰于一体，旗下囊括了Metersbonwe、ME&CI、ME&CITY KIDS、Moomoo、祺五个时尚服饰品牌，从成人装到童装全线覆盖，主要目标消费对象是16至25岁活力和时尚的年轻人群，该品牌注重青春活力的形象，带给广大消费者富有个性的时尚休闲服饰。

　　“做服装生意一定要拥有紧跟时尚的眼光。”这是黄先生进入时装领域后感触最深的经验之谈。他说自己刚开店时，对时装还是个一窍不通的“门外汉”。他“入门”的招数是：参加美特斯邦威总部举行的各类培训班，学习如何挑选服饰，怎样熟悉流行时尚款式等“门道”。同时，专门请来老师驻店，对营业员进行专业培训，教授销售技巧、服饰搭配技巧，展厅布置以及附加销售等营销理念及方法。如此一来，既扩大自身的经营思路，又让顾客乐于接受。追求经营模式的创新，黄先生的专营店逐渐在海宁工人路商业街站稳了脚跟。

　　做生意，巧用大数据提升服务

　　自古与江南有关的诗词道尽江南好，例如纳兰容若的“江南好，怀古意谁传”。如今，美特斯邦威海宁店本着传承中华文萃的使命，秉承“一城一文化，一店一故事”的服务理念，将江南的美好尽收店内，可谓款款服饰皆有意。

　　在工人路上，每年总有好几家时装店“改头换面”，开了关、关了开是常事，不少店铺早已淡出人们的视线。这些现象看多了，黄先生已不足为怪。那么，美特斯邦威海宁店，缘何17年来做到稳定不衰?黄先生认为，如今的时装终端消费市场确实不大乐观。以他的专卖店来说，在闹市区开出后没几年，越来越多的品牌加盟店进入海宁。竞争的“白热化”，这反而让黄先生意识到，在多得眼花缭乱的市场，他的服饰店想要突出重围，需要在服务上加以提升。比如，对于购物一族而言，常常会碰到这样的烦恼：百里挑一选中了自己喜欢的衣服，店内却没有合适的尺码或心仪的花色。

　　再大的实体店，也有物理空间的限制，无法保证每件衣服的全色全码。美特斯邦威海宁店除了每个季度参加一次看样订货会，以大数据优势，使店铺任何一款服装出现缺色断码，都可以在省内外的加盟店进行调剂，基本实现了商品的全流通。大数据的应用，突破了消费者需求的空间限制，让美特斯邦威“全球裁缝”的梦想变得越来越坚定、越来越接近。也让消费者对美的期盼更致仙境。

　　搞创新，门道在于不走寻常路

　　经过几年实践，黄先生对有了较全面的判断，他对市场的洞察眼光，俘获了不少海宁年轻的“粉丝”，成了服饰店留住回头客的关键。黄先生毫不讳言，现今的服装生意越来越难做，利润很薄。但不管怎样，既然在做，就要“认真做事，诚恳做人;用心做事，坦然做人”。为了降低成本，几年前他将原来在闹市区的店铺搬到相对偏僻的路段，以减轻高租金的压力。好在10多年过来，回头客追着他的店来。有的顾客年轻时穿美特斯邦威的款式，做了父母后又带子女来挑选，像在顾客中出现两代人与美特斯邦威结缘的不在少数。

　　心系一处，集中优势资源，专注于休闲服饰，在该领域做深、做细、做精。这便是心态决定成败的道理。黄先生执著地认为，柔和的剪裁、精致的细节和简洁精练的线条，让穿着者所到之处，无不散发一股个性和自信的独特气场。并依托品牌的正确理念，实现网上旗舰店与实体店新款同价!价格不贵，又有服务优势，这便是服装实体店站稳脚跟的根本。

　　宁做正确方向的乌龟，不做错误方向的兔子。在经营中，黄先生注重售后“亲情服务”，如买去的衣服不合身或几天后又觉得不喜欢了，只要不影响第二次销售，均可拿回来调换。除去总部指定的折扣、特价活动，该店还拿出部分赢利，买来杯子、雨伞等小礼物回馈消费者。黄先生还特别强调，店长和店员的良好素质，也是专营店在海宁能立足的因素之一。

　　17年来赢得了良好的口碑，黄先生也被所在个协党支部吸收为中共党员，并先后荣获海宁市、嘉兴市和浙江省诚信工商户，嘉兴市十佳创业之星等称号，成为外来经营户中的佼佼者。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体：）