从虚拟形象到数字化会员生态 耐克如何布局未来零售
“您距离完成‘步步为赢’挑战，还差4000步。”
今年双11，耐克在天猫推出会员进阶计划，成为天猫首个且目前唯一拥有品牌会员定制专区的品牌。
在Nike天猫官方旗舰店、Nike儿童天猫官方旗舰店和JORDAN天猫官方旗舰店里，会员不但可以设置专属于自己的数字化形象，等级提升也不再完全依靠购物，还可以通过运动、参加比赛、观看直播等一系列活动提升会员等级，并获得相应奖励。
简单来说，这是耐克对会员权益体系的一次全面升级。在耐克加速数字化布局，着力升级自己的会员系统之时，天猫也正从传统购物平台转型成为购物+内容生产兼备的互动平台。
耐克从2012年开始在中国市场布局DTC零售体系，也就是那一年，耐克正式登陆天猫，开设了Nike、JORDAN和Nike儿童三家旗舰店。几年下来耐克与天猫的合作愈加紧密，双方也在不断探索新的服务方式。2018年，耐克开始提供包括基于性别的个性化服务。2020年双11，耐克加大了在线上直播的投入，创下了单场最高300万人次的观看纪录。
与天猫的合作只是耐克DTC数字化转型的一环。自2015年将DTC(业务)升级为公司战略之后，耐克一直在深入发展DTC零售体系，2017年发布CDO(Consumer Direct Offence)战略，简单来说，就是大规模地加快脚步，来更贴近消费者的需求。去年年中，CDO战略进入全新数字化赋能阶段——加速直面消费者(Consumer DirectAcceleration, CDA)。在CDA的新阶段，耐克与天猫合作的进一步升级也是水到渠成。
过去近十年中，耐克一直在中国布局数字化，而“服务消费者”始终是耐克转型的核心。
随着国内数字化市场不断发展，耐克通过强化数字一体化体验，包括打造运动社区、简化购物流程、提供定制化服务、创新零售体验等，优化会员体验，不断加深与消费者的情感连接。将公域流量逐渐转化成私域流量的同时，耐克也在深化数字化转型，以期“加速连接消费者”。
