移动电子商务逐渐成为业界热议焦点

     【中国鞋网-要闻分析】日前，第二届海西国际网商节举行。在此次网商节上，移动电商成为泉州电商们的热议焦点。电子商务将进入“无线”时代，移动电子商务以便捷的属性，开始崭露头角。

　　消费者正在大量地从传统互联网向移动互联网迁移。对此，无论是进入电商领域的传统企业，还是“淘品牌”，能不能在这股大潮中顺势而为，都将决定着未来他们是在“潮头”，还是“浪底”。当越来越多的用户通过手机来挑选产品并下单购买，电商们开始意识到：电商的“指尖时代”真的来了。

　　移动端消费明显增长

　　“双十一”前一天，家住青阳的陈女士趁着周末休息，在手机上“标记”好了所有看中的商品。“双十一”上午及中午，她在乘车上班途午休间隙，在手机客户端上完成了两大目标产品的选购，包括一件新款风衣外套和数瓶精油。

　　“风衣外套降了200元，精油也是半价促销，一下子买了3瓶，算下来节省了大概数百元。”陈女士说，忙碌的工作和实体店高昂的价格，让她越发依赖网购解决日常所需。而从去年她换了新的智能手机后，网购方式就开始从电脑转移到手机，“十次网购中，大概有五六次是在手机上完成的。尤其在上下班途中和等人的零碎时间，是手机网购的高峰期。”

　　陈女士仅仅是众多消费者使用移动电商购物的案例之一。实际上，晋江的电商也感受到了这种变化。“‘双十一’当天，我们共完成了90万元的销售额，其中手机客户端就占到了三成。”福建兰迪商贸公司总经理丁思迪表示，作为休闲男装品类的电商，今年手机客户端消费者增长明显。

　　零度皮鞋电商相关负责人也透露，今年的“双十一”，淘宝手机客户端的成交额占总成交额的六分之一，比去年明显增加。而另一卫浴电商虽然手机客户端完成的交易额占比仅为4%~5%，但其负责人表示，移动电子商务更适合快消品和小件商品，对建材、卫浴类等价格偏高商品的带动不如上述产品那么明显，但从单个企业来看，这部分渠道的增长空间同样巨大。

　　实际上，早在去年，移动电子商务就以更为便捷的属性，开始崭露头角。根据淘宝统计的数据，去年“双十一”当天，手机购物整体交易额达到9.6亿元，今年，这一数据在“双十一”开始一小时后就被刷新：手机淘宝“双十一”整体支付宝成交额53.5亿，是去年的5.6倍;单日活跃用户达1.27亿;手机淘宝单日成交笔数达3590万笔，交易笔数占比整体的21%。

　　而此次“双十一”正是手机网购开始爆发的前兆。今年的“双十一”战场已经延伸到了移动互联网，各主流电商都开始与移动渠道和应用平台密切合作，拓展移动端市场。据了解，此次“双十一”前夕，包括淘宝、京东、美团等在内的主流电商都增加了在移动端的推广与广告投入。

　　移动的“钻石矿”

　　对于晋江传统企业来说，现在是进入无线电商的好时期。业内人士表示，尽管消费者手机购物的习惯还没有完全建立，但已经有了非常可观的流量，“未来不是金矿，而是钻石矿。”

　　事实上，晋江企业已经开始逐步挖掘这个“钻石矿”。“通过APP，顾客可在诺奇实现线上线下一体化(O2O)购物，即顾客可在线下试穿线上下单，也可线上下单线下取货和享受超值的售后服务。而且，通过该APP下单，顾客还可以享受到线下享受不到的折扣和便利。”诺奇董事长丁辉介绍，除了在天猫、京东、一号店、银泰等第三方电子商务平台上开设旗舰店外，目前，诺奇自主研发的线上销售APP已建设完成并进入测试环节，预计12月底正式推出。

　　而淘品牌格男仕也在大力拓展移动电子商务。此前，格男仕厦门分公司正式入驻厦门软件园，主要负责格男仕移动端的开发和未来的创意营销。格男仕总经理吴志超表示，格男仕的移动端已经上线，包括APP和WAP网站两种形式。

　　“手机上能够进行的创新是非常多的，比如，手机最大的特征就是带有地理位置信息，你可以将电子商务和基于位置的服务(LocationBasedService，LBS)结合。未来移动电子商务可以根据消费者所在的地区定位，向消费者推送更加精准的信息。”电子商务专家鲁振旺表示，“手机天生是个性化的东西，在移动互联网时代，这个才真正有机会。以淘宝为例，今年它的重要变形之一就是要给买家碎片化的阅读时间。”

　　而在品硕总经理邓有骏看来，移动电子商务的价值“不仅仅在于销售渠道的拓展，它使用户群和整个电商的业态都发生了变化”。

　　“在移动电商时代，那些没有PC(Personal Computer个人电脑)但有手机的客户，如保安等打工者，都可以通过移动电子商务购买商品。本地化、移动化和电子商务相结合，使人们获取信息和使用电子商务的方式彻底改变了，用户可以完全自主地获取信息，并且随时都可以完成支付。”邓有骏告诉记者。

　　不仅仅是PC端的平移

　　伴随着移动智能终端的快速普及，移动支付的安全性逐步提高，这些基础性的改善让移动电商发展前景广阔。由于这些基础带来的特性，使得移动电商与LBS、扫描拍摄、通信和传感等应用得以结合，可以延伸出不同于PC端的新商业模式。

　　然而，这并不是说移动电商已经发展得十分成熟。事实上恰恰相反，目前泉州电商很多的设计还都只是PC端的平移。“比如给用户的商品展示，这其实并不是那么完美，因为手机的屏幕再大也不过是7英寸，所以能够呈现的信息量并不会太多，图像的清晰度也很低，用户在使用时‘点击’的频率要高于搜索。”鲁振旺告诉记者，从产品属性来看，单价相对较低的产品往往适合在“闲逛”时购买，移动设备较小的屏幕尺寸与较少的产品承载信息并不适合进行金额较大产品的购买。

　　实际上，目前移动电商还处于早期，大部分电商企业还只是用PC端的思维在做移动端。而移动互联网大潮下的网购却需要另外一些思路来对待：传统移动端消费者购物习惯还未养成，商家在流量布局和展示商品乃至促成商品上都有很多空白点，这就看谁能在这些方面动脑筋先抓得住。

　　“移动互联网是电商的热点话题，谁也绕不过去。‘双十一’移动端的造势和传统PC端前几年刚刚做大促的情况类似，都是借势、乘势、造势几个步骤。由于我们美宁主要的客户年龄层偏大，所以我们客户利用手机的习惯不一样，例如移动支付对于这些客户可能就是瓶颈。对于手机端口我更希望是消费者用碎片时间进行了解，就像看新闻一样，没有大块的时间扫货，可以有碎片时间看看，那这就要求你的商品是独一无二的，要有‘爆点’，当然做到这些比较难。”福建省美宁电子商务有限公司董事长卻斌杰告诉记者，泉州企业要抛弃传统渠道中形成的“一对多”思维模式，在互动性强得多的移动电商渠道里，要有“一对一”的客户关系管理意识。

　　“这虽然会给电商团队带来很大挑战，也意味着要投入更多的人力和资源，但投入之后会发现，电商也会成为企业搜集客户关键信息的智能平台，在这样的基础上，企业‘创造客户’的能力，也会大为提高。”卻斌杰表示。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）