“淘鞋网”就疑似泄露客户信息事件致歉

     【中国鞋网-滚动快讯】“淘鞋网”被指疑似泄露客户信息，有客户差点因此上当受骗。此事经本报披露后，立即引起关注。

　　前日，“淘鞋网”公司主动约见本报记者，称客户信息失窃是因为公司一位怀孕员工家中的电脑中毒。“淘鞋网”方面同时通过本报，向信息被盗的客户诚恳致歉。

　　20多位客户受害

　　数据库未受攻击

　　华侨大学研究生小张在“淘鞋网”买完后，接到自称是该公司客服的电话，对方不仅知道他的消费情况，还说店员误把他的订单操作成“批发商用户”，让他去ATM机操作取消，不然银行就要扣他一年的款项。在假客服和假银行人员的诱导下，小张差点损失将近6000元，所幸最后关头他发现蹊跷，没有完成转账(详见10月25日第20版)。

　　前日“淘鞋网”公司约见本报记者，说明了小张等客户信息被盗的原因。

　　“我们订单组的一名专员怀孕，申请在家里上班。”该公司品牌经理叶先生说，订单组专员的工作主要是电脑操作，前段时间，这名怀孕员工就在家里使用自己的电脑工作，“经过我们技术人员检查，她家里的电脑中毒，操作时，一些客户信息就以邮件的形式发送出去，被人盗用”。

　　叶先生表示，经过统计，一共有20几位客户信息被盗，都是发生在该怀孕员工家中的中毒电脑里，该公司上千万名注册会员的数据库并没有受到电脑病毒攻击，总体上是安全的。事情发生后，公司已经向20几位受到影响的客户发送防骗信息，暂未收到这些客户已经被骗的反馈。

　　向客户道歉

　　称将加强管理

　　叶先生说，因为他们的工作失误，给部分客户造成影响，已经引起公司领导的高度重视，他们诚挚地向这些客户道歉，并及时进行内部管理检查，对相关责任人进行相应处理。

　　“我们不会以任何客服操作失误等理由，让顾客进行转账。”叶先生表示，电商客户信息被盗已经成为该行业普遍存在的问题。对公司而言，他们不会主动泄露客户信息，也不希望发生此类情况。他们已经采取措施，进一步加强客户信息数据的安全性。

　　目前，除了在官方微博发布防骗声明，该公司已经加大防骗信息的宣传，消费者一购买该公司的产品，公司网站立即会发送防骗提醒信息给顾客。

　　此外，叶先生建议，消费者碰到疑问可以及时通过公司官方客服电话、微博等方式咨询，收到快递后也应该及时销毁面单信息，避免个人信息通过其他渠道泄露。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）