“共赢电商”拍鞋网副总裁董欣达:传统企业如何从电商渠道服务消费者

　　【中国鞋网-鞋业趋势】2013年“共赢电商”第一届(石狮)海西电商跨界合作大会于2013年4月18日在福建石狮成功举办。本届海西电商跨界合作大会汇聚了众多电商跨界的精英人士，其中包括了淘宝网、当当网、亚马逊、361度、匹克在内的近千位电商平台、企业代表人物参与。此次大会由石狮市人民政府指导，石狮市海博会组委会主办，石狮电子商务协会和拍鞋网、海西(石狮)商务园区联合承办。

　　以下是与会嘉宾的精彩观点——

　　拍鞋网副总裁董欣达：传统企业如何从电商渠道服务消费者

　　拍鞋网副总裁董欣达就传统企业如何从电商渠道服务消费者做了深刻的分析。董欣达将拍鞋网这几年的经验总结成三个部分：“传统企业品牌的困境”“传统企业品牌的优势”“电商之路”。石狮晋江以加工厂闻名，做的很好的品牌他们所走的路是值得我们借鉴的。

　　石狮晋江线下传统企业面临着一个困难就是，像品牌竞争，安踏、361，富贵鸟等在网络消费群体里面已经形成了一个品牌概念。没有品牌概念的企业如何跟他们竞争?而在网络上做的很好的一些自创品牌，转型非常快。我们这些拥有线下实体的生产工厂的品牌怎么跟他们竞争。另外在营销上面，许多企业在做活动营销的时候，都是价格先拿来算一算，成本多少，运费多少，将这些加起来看看活动能不能做，以这种方式去引流量做营销。但是企业忽略了算库存，算管理费，算经营成本。因此许多企业在营销上遇到了一个价值上的问题。

　　线下传统企业直接派人到实体店调查进店率、转化率等，最直接的了解行业市场信息是什么，最终开发出来的产品根据整个市场的流行趋势去做出来，这是我们传统企业的一个优势。企业拥有着对产品的把控，产品的研发，产品的销售等这些都是企业在长期累积下来的基础。对货源的把握，材料自己买，价格自己控制。这就使得传统企业对整个电商市场在成本上占有优势。而在市场营销上面，电商是对整个世界，而传统的则是分为县市级，一级商圈、二级商圈等以什么样的竞价，什么样的营销方式去做，这些企业长久累积下来的一些可用的经验为什么不能转化到我们电商上面去呢?另外，传统企业的优势如，供应链、企业管理、分销等，这些都是电子商务最基础的一个东西，我们就需要转化成做电子商务最大的一个基础，最大化的发挥自己的优势。

　　传统线下渠道和电商的冲击，我认为品牌的研发包括设计开发应该有一套电子商务的产品。大家一定要下定决心去把你的网络产品，把品牌定位在电商渠道的这个产品开发出来。从研发，设计，销售包括市场分析，消费群体的定位，体现出产品的整个差异化。以线下已有的分销经验去转化成适合一套线上电子商务管理价格体系，从价格体系、配货、配送等完完整整把分销体系建立出来，这是最快发展的一个路线。对于传统品牌累积下来的经验是你在网络一个最大的优势。而从服务消费者的角度上讲。产品设计感官、客服、物流、售后服务、包括二次营销一步一步去做。我建议，让客服自己去发挥，了解自己的产品，让客服自己去发挥，不要单纯的只是一部机器人。提高客服的服务能力，这样二次购买率就非常高。（转载请注明来源中国鞋网 原创，本网保留追究盗用者版权责任的权利。）