鞋服品牌巧用APP营销黏住年轻顾客

　　【中国鞋网-】零售的本质是最大程度地方便客户，同时最大程度地减少成本。APP恰恰做到了这一点。

　　除了大规模的广告投入以及庞大的行销人员，品牌还能黏住年轻消费者吗?可以试试APP营销。

　　美邦用APP黏住顾客

　　美特斯邦威是最先巧用APP营销的传统企业之一。2010年5月，美邦为旗下新品牌ME&CITY开发了一款APP，名字亦为ME&CITY。

　　即使2年后来看，这款APP仍然可圈可点。首先契合品牌精髓及国际化定位。在设计师勾勒的伦敦街景中，有游乐场、点击可以看Fashion Show视频的电影院、音乐喷泉，以及站在店铺门口的ME&CITY代言人奥兰多•布鲁姆，整个绘画精致到美邦将其同时用作自制明信片的图案。

　　精致的图片能够让用户停驻一段时间，但如何让用户每天都会上APP呢?该APP的主旨便是让其成为消费者生活的一部分。在iPhone日历比较简陋的状态下，ME&CITY的APP有着制作精美的日历、记事本和天气预报等日用小工具;更有大量娱乐小游戏，比如搭配衣服的试装游戏，以ME&CITY各款新装为元素的连连看等。

　　APP管理会员更便捷

　　黏住顾客之后，APP还能为企业做什么?

　　某大型鞋企一直被一笔账所烦恼，该企业在全国拥有6000家门店，每年至少有2500万人购买，累计顾客数以亿计，然而会员数只有20万。零售行业拉到新客户的成本要比保持老顾客的成本高出几倍，如何保持跟老顾客的紧密关系?

　　按照传统的会员管理方式，可以给顾客发会员卡，然后通过电话、E-mail或短信等方式跟会员沟通。但是效果如何，大家心里都清楚。而APP占用空间小，消费者能够随时随地携带;同时可以及时向消费者推送优惠信息、新品介绍等，消费者也能通过APP将对产品的意见反馈给企业。

　　此外，大部分的APP都有位置定位功能，企业对每一位顾客的了解都可以精准到生活习惯、行为踪迹。这在传统营销模式中，是不可想象的。

　　APP可直接达成销售

　　营销的最终目的是实现销量，APP同样能为企业带来真金白银，甚至更为直接。

　　LV旗下的化妆品牌Benefit，今年2月上线了APP，具有直接下单支付购买的功能。短短几个月内，该APP已保有数十万下载量，活跃用户达5万以上。

　　对于拥有零售终端的企业来说，APP实现销量的关键是Online和Offline的自由转换。首先是Online到Offline的促销功能，比如某鞋服品牌用APP推送信息的方式提示消费者，在工作日的某时间段内来到店内，可提供限时打折优惠。

　　其次是Offline到Online的账单转换。比如某个门店没有适合消费者尺码的鞋子，但总仓有，按照传统的电话调货方式，需要客户中心来进行沟通协调。APP提供的方式是，店员指导顾客下载，然后直接通过APP购物，产品快递到顾客家中。

　　事实证明，APP正在改造传统的营销模式。然而，受消费习惯、移动客户端、流量费用等因素的制约，APP营销还有相当长的路要走，但机遇永远与困难同在。

　　链接：APP营销

　　APP营销是指应用程序营销，这里的APP就是应用程序application的意思，是通过定制手机软件或者社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。与传统营销模式相比，具有成本低、持续性与互动性强、内容精准、产品展示信息全面、可随时服务等优点。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心）