体验式营销激发鞋企网商市场新潜力

　　【中国鞋网-】体验式营销由来已久，但一直以来都只局限在线下实体商超及专卖店。伴随着网购消费比例的增大，人们在选择网络购物的同时，也越来越重视网购的身心体验，如何做好体验式营销，成为各大网购平台共同关心的问题。

　　过去中国各大购物网站也推行过一些体验式营销策略，但都只停留在较低水平。例如凡客的无理由退换货，当当在全国十九个重点城市实现的“当日下单，次日送达”，大多只是单纯提供了一种购物保障，并没有让顾客在挑选购买商品的整个流程中体验到新奇与乐趣。

　　那么究竟什么是真正的体验式消费，中国网购距离真正的体验式消费还有多远?

　　科技蓝图重塑未来电商

　　网购便利与低价的明显优势，激发了很多消费者的消费欲望。随着人们生活水平的提高，网购者的消费能力、消费潜能也在不断上涨。只有通过不断引用新的技术，来满足用户的不断诉求。而新媒体技术的不断创新发展，将开启未来网上购物的新时代。

　　淘宝商城今年1月正式更名天猫，3月底，伴随着年度盛典的高调举办，天猫发布了全新的LOGO。与新标志一同发布的还有全新的AR互动技术(Augmented reality)，据说，这项技术可以让消费者不出家门、不看实物，即可试穿试戴，着实过一把未来网购的瘾。听起来如此神通广大。那么，究竟什么是AR技术?

　　技术层面的描述也许广大购物者并不感兴趣。AR技术创始人法国的TotalImmersion公司给出了更直白的解释，AR技术就是为了提高用户体验而存在的。

　　体验者站在虚拟试衣镜前，会看到很多衣服，用手点一下就可以试穿，随着身体的转动，衣服会随着转动，还可以搭配靴子、围巾、帽子、手袋等，观看整体效果。除了实物，AR技术还能变成魔镜，告诉爱美的体验者，什么发型适合他……新技术在屏幕和用户之间建立起隐形的纽带，商品变得可触可碰。而这更好地拉近了顾客和商品的距离，为广大消费者提供了一种既真实又梦幻的购物体验。

　　我们相信 ，即便不是AR技术，网商们也势必会选择另一种技术或者事物来加强与用户的互动。体验式消费已经成为未来网购的发展方向。

　　通过新技术创造不一样的网购消费体验，传递快时尚，天猫在网商大战中抢占了先机。

　　看看别人怎么做

　　除了制约性较强技术层面，澳大利亚一个网络鞋店的一些做法，也许会对中国网商有所启发。

　　在世界零售业大会“网络业务”分会场上，来自澳大利亚的Shoes of Prey网络鞋店创始人、首席执行官迈克尔·福克斯介绍：消费者可以在他们的网店里自由选择鞋子的尺寸、样式和颜色，自主设计鞋跟的款式，还能自选面料。DIY设计好自己的鞋子之后，网上下单订做，两周后送货上门。不同款式颜色和形状可以有40000种鞋子的组合。

　　这种别出心裁的销售手段，在让消费者拥有充分选择权的同时，更给他们提供了一种自主设计师的自豪感，充分展示自我价值。

　　该鞋店另一个亮点是客服实名制。

　　在客服称呼上面，该鞋店打破常规，进行客服实名制，使消费者通过和客服建立良好的信任，打消网络购物的距离感。

　　其实，不管是虚拟照进现实的技术，还是网络自主DIY，其根本目的都是让消费者在网上购物时能有更多的体验，尽量全面地去了解商品。顾客就是上帝，网上购物所欠缺的就是那种真实的商品感受，可以说谁能先做到这一点，满足了顾客的需求，谁就能占据电子商务的大半江山。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，）