新皮鞋漏水 消费者要求假一赔三

　　【-滚动快讯】投诉记录：前段时间，我在网上买了两双皮鞋，这款鞋的价格特别便宜，只要128元。当初看到这个价格时，我心里也有点疑惑，可店主说他们是厂家直销，没有那么多中间环节，所以价格就降下来了。店主还承诺，自己店里的鞋绝对货真价实，是真皮，如果发现假冒的可以假一赔三。

　　我想想商品物美价廉是好事啊，也许这个便宜就让我捡到了，于是就一口气买了2双鞋，一双自己穿，一双准备送给父亲穿。上月6日，两双鞋从成都运到了绍兴，这鞋看上去不错，我第二天就穿上了。没有想到的是，鞋只穿了1个多星期就出了问题，鞋底开始漏水，鞋头部分也变得很毛糙。

　　我觉得这是质量问题，而且有可能就是假货，否则真皮鞋怎么可能这么容易就坏了啊。我要求老板按照当初的承诺假一赔三，且我买了两双他应该赔偿我6双鞋的钱。但老板的态度一点都不好，不肯给我退鞋或者换鞋，还说是我自己人为造成的。

　　汤妹调查：接到万先生反映的情况后，汤妹随即和远在成都的店主郑小姐取得了联系。郑小姐说，自己店的鞋肯定没有质量问题，万先生购买的那种皮鞋自己店里已经销售了200多双，从来没有消费者反映过有质量问题。“我的意思是万先生先把鞋子寄过来，我们送到厂里去检查，然后给出具体的处理意见。”郑小姐说，对于她的建议，万先生完全不听，每天就打电话过去骂人，让她们很难接受。

　　在汤妹建议下，万先生同意将鞋子寄到成都，由厂方检查后再作处理。上月28日，郑小姐联系汤妹说，鞋子的检查结果出来了，是人为造成的，鞋底漏水和鞋头毛糙的原因都是皮鞋曾经在水里长时间浸泡过，水是从鞋底的钉线处渗进去的。“这样的情况是不能享受退货或者换货的。”

　　“这双鞋确实沾到过水，但没有想到稍微碰到水就会变成这样。”当汤妹再次联系到万先生时，他承认自己是一名洗车工，确实有好几次穿着皮鞋去洗车，但没有想到会有这么严重的后果。随后，汤妹多次联系郑小姐进行协调，郑小姐答应万先生另外一双新鞋可以全额退款，已经寄到成都的那双鞋也可以享受5折退款。

　　对于这样的处理结果，万先生表示满意。(-最专业最权威的鞋业资讯中心)