九成晋企表示“明年会加大培训力度”

上周，本报发起了“2012年晋江人力资源情况”调查，从晋江数以万计的企业、十几个行业中，随机抽取了50家企业进行问卷调查。继上周推出“晋企用工调查篇”后，本周继续推出“晋企培训规划调查篇”。

调查结果显示：尽管多数企业反映受大环境影响，今年企业发展颇为不景气，人工成本不断攀升，企业经营压力日益增长，但仍然有高达95.7%的晋江企业表示“明年将会加大培训力度”，因为培训是投资而不是成本。

而当问到“明年会着力进行哪几个方面的培训”时，绝大多数企业选择放在生产方面，加大操作类、技术类员工的专业技能类培训。其中，“精益管理培训”最受企业青睐，8成以上企业都将其列为明年的培训重点;生产以外，选择“销售类培训”的企业也不在少数，但财务、人资行政等其他群体业务方面的培训，选择的企业则甚少;关于“员工综合素质提升”方面的培训，多数企业规划的力度也较小。

关于“培训的形式”，内训、素质拓展、邀请专家或高校老师进企业为员工培训，依旧是多数企业最“偏爱”的三种培训形式。

晋江企业针对明年所制定的培训计划，是否适应明年的经济形势?是否与当前晋江企业的发展阶段相匹配?晋江企业在培训方面的现状如何?调查结果出炉之后，本报特地邀请了厦门博格管理咨询有限公司咨询事业部总监邓春涛、厦门仝博咨询管理有限公司顾问师刘其兴两位长期为晋江企业进行培训和咨询的资深专家，对新出炉的“晋企培训情况调查结果”进行分析，同时传授广大晋江企业“如何制定年度培训计划”。

□专家解析

现状：

培训缺乏系统思维

晋江经济报：您能否点评下这个调查结果?并结合您对晋江企业的了解，分析一下晋企在培训方面的现状?

刘其兴：从整体上来讲，目前晋江企业的培训意识都已逐步提升，高层对培训的投入也比较重视，但是在组织形式方面需要丰富、多元些(如不仅限于引进老师培训，可以建立内部培训师队伍、师带徒、教练制、轮岗、再教育、拓展、在线学习等综合应用)，不要走形式，盲目跟风，一定要体现每个培训项目的针对性。

具体分析，目前大中型的晋江企业(如安踏、特步、七匹狼、劲霸等)都有做年度培训规划和年度培训预算，整体培训组织也较为系统、严密，且许多企业也建立了内部的培训学院(培训大学)，还是非常重视培训对企业的重要作用的;但中小型的企业，还是更关注营销与生产技术方面的培训，而忽略了管理提升方面的培训，相对来讲对管理团队的培训还是远远不够的，除了参加一些公开课之外，系统地对管理团队的培训非常少，可这样恰恰影响了整个企业的管理质量和管理水平。

建议这类企业在做培训规划时，一定要充分考虑对管理团队的管理技能的系统培训与提升规划，如果有机会可安排到当地培训管理标杆企业去考察、学习。

邓春涛：根据我们长期以来对晋江企业的了解，目前晋江企业在培训方面普遍问题是：一个是高管的“以身作则”做得还不够。老板和高管们一般只参加“大师”的培训，对企业组织的内训，一般是不参加的。这无形中在给员工一个信息：培训并不真的那么重要。

第二个问题是培训工作上还缺乏系统思维，没有形成体系。从培训需求调查分析，到培训计划编制、培训实施、培训成果转化、培训效果评估反馈，再到总结提高的循环，如果没有完整地建立起来，造成的后果就是：年年都在讲培训，也都在做培训，企业却感受不到培训带来的效果。

趋势：

领导和管理能力提升很重要

晋江经济报：结合对明年经济形势的判断，您觉得明年晋江企业应该将培训重点放在哪些方面比较合理?

邓春涛：对企业来讲，对连专家们都莫衷一是的经济预测，其实不用太纠结。因为我们无法改变世界，但可以改变自己。也就是说，无论外部环境如何变化，只要自己够精、够强(不一定要够大)，是可以从容应对外部环境变化的。

落实到培训方面，同时基于大多数晋江企业整体管理水平，尤其是人力资源管理水平偏弱，很多企业的人力资源管理还停留在人事管理阶段，“老板有战略、员工没方向;人工是成本、人力非资源”现象相当普遍的实际，我们的看法是：

培训工作要回归理性和实际需要，就目前来说，主要应针对中层及以上管理人员，进行领导和管理能力的提升。实践证明，如果没有一批自己培养出来的中层经理，企业是不可能可持续和谐发展的。当然，前提是老板的战略方向不出大的问题。

至于大家比较看好的精益管理培训、业务人员培训虽然很重要，但这些还是属于“术”的问题。在人的“道”的层面的问题解决好后，这些术是相对容易解决的。

刘其兴：从整个世界经济看，2012年的经济形势变化的因素太多，如国际形势的影响，内部结构的调整等，许多传统行业也将会面临更严峻的挑战。如何形成并体现自己的核心竞争力，将是企业面临的重要课题。

而体现竞争力的核心要素之一是管理团队的整体竞争力，所以企业关注的不仅是市场、资金等问题，还得从构建及稳定内部管理团队建设方面着手。从企业发展的角度看，中高层管理团队构建也是影响企业未来发展的核心主题，建议晋江企业对中高层管理团队的建设及管理提升方面的培训应该加强。

□小贴士

企业如何制定年度培训计划?

第一步：培训需求调查与分析

A.以组织为主，从战略的角度：目前国内企业要实行电子化，要走向国际市场，要应对外部环境挑战，要应对变革，要成为学习型组织，或者要外销转内销，在战略上由以产品为中心、以销售为中心转变为以客户需求为中心等。如此种种最需要通过培训来提高的是什么?

B.以标准为主，从岗位描述和任职标准的角度：分析员工目前的状况与岗位要求进行对比，寻找现状与标准的差距，从而分析培训需求。

C.以个人为主，从绩效考核的角度：做绩效考核时看目标和结果，可以进行差距分析，进一步做员工的职业发展规划和为此进行培训，一些大公司还要有培养接班人的计划。

D.以工作为主，从解决问题的角度：以工作中出现的具体问题来做分析，寻找解决问题和提升绩效的途径。在分析过程中寻找实际业绩与目标的差距，从中筛选出培训能够解决的问题进行详细的需求界定。毕竟培训不是万灵丹，不能解决所有的问题，如制度和机制方面的问题就无法通过培训得到解决，只有技能、技巧、知识和态度、意识才能通过培训去引导和具体操作。

E.在进行需求分析过程中，要对问题和差距进行不同层次的分解，从而界定是态度不够好、知识不足还是技能不够熟练，真正挖掘问题的所在。这样分析出的培训需求才是有的放矢的，确实符合企业实际的。找出所需是培训效果有所保证的非常重要的一步，但绝不是例行公事似的发发调查表那样简单。

第二步：制订培训计划

这一步骤的目的是将第一步骤的结果，转化成可供具体实施的培训计划，在此转化的过程中，需要注意以下几点：

A.根据木桶原理和20/80法则和学习路径图等合理安排培训课程;

B.根据企业运营的特点合理安排培训时间;

C.根据课程特点，在满足需要的前提下，灵活界定参训人员;

D.按照先内后外的原则决定培训师资和培训形式;

E.培训预算、考核方式和课程目标应同时明确界定。

(小贴士内容系整理邓春涛老师观点所得)