女鞋穿一天“掉皮” 厂家否认质量问题

　　【-滚动快讯】335元的仅穿了一天脚尖处就出现了表层材料脱落的问题。11月23日，市民董女士投诉称，她认为依思Q女鞋的质量有问题，想退货。然而，一位主管称这是顾客穿着不当造成的。最终，经协调，依思Q女鞋山东省经理李先生认为，鞋子磕碰后出现材料脱落的现象十分平常，不是质量问题，但出于挽留顾客的考虑，答应给予无条件退货。

　　335元女靴穿了一天就“掉皮”

　　11月19日，董女士在李沧区少山路的依思Q专卖店购买了一双杏色的女靴，价值335元。11月21日是个周一，董女士就穿着新鞋美美的上班了。

　　“一整天都坐在办公室里，没怎么走路，可到了晚上，两只鞋的前脚尖不约而同的出现了掉皮的问题。”董女士说道，穿过那么多牌子的鞋，这还是第一次碰见。于是，当晚她就带着鞋子找到了专卖店。

　　“工作人员推得干干净净，说鞋子掉皮是我自己磕掉的，不是质量问题。”对此，董女士并不认可，“新鞋不便宜，我穿着非常仔细，也没有去磕碰坚硬的东西，怎么就掉皮了呢。而且，若是磨掉的皮子一定会有刮痕，鞋上的皮子掉的很规则，明显是脱落的。”

　　依思Q：同意给予无条件退货

　　随后，记者联系了依思Q女鞋全国客服热线，一位姓林的客服人员表示，会尽快联系经理协调此事。

　　下午3点半左右，山东省经理李先生给记者打来电话，对于此事，他表示，主管在处理这起客诉时语言、态度可能有不当之处，引发顾客不满，因此，首先要表示诚恳的道歉。

　　“不过，如果顾客在店里没发现鞋有问题，以后出现质量问题的可能性就不是很大。”李先生表示，脚尖掉皮的原因很可能是顾客在穿着的时候，不小心摩擦掉了，所以只能修复。

　　“做了好几年的鞋，这是非常正常的，再大的牌子都这样。”李先生表示，不过出于挽留顾客的考虑，也不想让矛盾继续激化，因此，可以同意给予无条件的退货。（-最权威最专业的鞋业资讯中心）