鞋服等中小企业须向绩效管理要利润

    【中国鞋网-营销管理】有专家预言，未来中国经济的竞争力将取决于鞋服等中小企业的发展状况，但是鞋服等中小企业却面临激烈的市场竞争，且在资金、技术、人才方面存在明显的不足。为提升竞争力，许多中小企业试图通过加强绩效管理来提升整体绩效水平，使其人、财、物及信息等资源能发挥最大作用。

    绩效管理就是利润管理

    联谊会上，柳叶雄就“企业如何推行绩效管理”同大家进行了分享和探讨。他说，绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。说白了就是通过绩效管理可实现“多赢”，既企业利润有增长，员工收入在增加。绩效管理的概念告诉我们：它是一个管理者和员工保持双向沟通的过程，在过程之初，管理者和员工通过认真平等的沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一致，确立员工未来一年的工作目标，在更高层次的绩效管理中用关键绩效目标（KPI）和平衡记分卡表示。

    绩效就是利润，绩效管理就是利润管理。柳叶雄举例说，通过绩效管理，老板需要得到的是更高的利润，而被考核者需要的是更高的回报。如某企业在没有推行绩效管理以前总收入是100元，成本是90元，则利润就是10元。推行绩效管理后，成本增加了10元，那么两头的数据就必须增加，这也是确确实实能够达到的。

    三大瓶颈制约绩效顺畅

    “理论上绩效管理虽然能够控制成本、提高产品品质、使利润增长，达到‘多赢’效果，但纵观石狮中小型企业，能够长期并有效推行绩效管理体系的却寥寥无几。”柳叶雄指出，鞋服等中小企业整个绩效管理发展历程，喜忧参半，可喜之处在于中国中小企业已经逐步开始认识到员工绩效的高低直接关系到企业发展快慢的问题。因此如何最大限度地发挥员工潜能，提高员工绩效已经成为当今时尚的话题，为不少中小企业人力资源管理者津津乐道。但是，目前鞋服等中小企业的绩效管理之路却走得不顺畅，主要存在以下几点问题：

    ——绩效管理与发展战略脱节。企业的一切行为和活动，都应以战略和目标为出发点和归宿，绩效管理系统也是如此，但石狮的不少中小企业的绩效管理系统却与战略脱节，不符合战略发展的要求，在管理和控制中未充分体现企业的长期利益。与此同时，有的企业老板赚了一些钱后就四处乱投资，导致资金链短缺。

    ——绩效反馈面谈的缺位。目前，我市推行绩效管理体系的几家中小企业对员工的各种形式的考评结果，很少及时反馈给员工，员工们在经历了种种考核后，在或短或长的时间里，对自己工作表现、工作业绩得不到及时反馈。久而久之，员工对企业失去了兴趣，丧失了工作热情，自然对工作不积极、不主动，优秀员工“跳槽”另谋高就也在所难免。

    ——绩效管理认识上的偏差。在某些中小企业中，从高层领导到普通员工均还存在一些对绩效管理的模糊认识。如有的管理者认为绩效管理只是人力资源管理部门的工作，与其他部门无关，采取回避应付的态度。各部门管理者作为绩效管理实施的主体，或不参与绩效管理的过程；或对考评制执行不力；或因评估者缺乏执行技巧的训练，使绩效考核结果缺乏信度和效度。有的员工认为，绩效管理是给自己找不足，扣工资奖金，对自己往往采取保护的态度，不能积极地面对。

    共商绩效管理解决之道

    推行绩效管理必须进行数据分析，而不是凭老办法、老经验，同时衡量标准也非常重要！在柳叶雄的引导下，众企业老板与职业经理人就中小企业绩效管理解决之道各抒己见。

    宏企副总赵仕呈谈到，好的绩效管理，能提高企业的绩效水平，实现其战略目标。因此，虽然中小企业资源有限，但是必须有必要的时间和资金的投入。与此同时，飘帝公司人力经理罗小珍也说，中小企业在实行绩效管理时，必然会涉及到绩效管理培训、考评表格的设计开发等，这些均是需要投入的，但这些投入应符合企业的根本利益。

    此外，石狮芳凯服饰有限责任公司人力总监王青华语重心长地说，在推行绩效管理中，企业领导应亲自参与到绩效管理中来，多花一些时间思考绩效管理过程中的问题。因为只有“一把手”亲自参与，才有可能把公司的战略目标逐级分解下去，同时将绩效管理的理念和方法渗透到企业的各个角落，推动各部门经理和员工参与到绩效管理中来。

    众人拾柴火焰高，不但老板要参与，还需要直线管理者的参与。探讨中，石狮市人才交流服务中心经理刘泉生一语惊人。他们指出，绩效管理不只是人力资源部门的责任，真正的责任主体应该是直接管理者—各部门经理、班组长、主管，他们在绩效管理中应花费更多的精力和时间，与下属讨论绩效目标、标准，经常进行检查，掌握下属的工作业绩，对下属进行反馈和辅导，评定下属的绩效结果，给予奖励和惩罚。此外，还要制定科学的绩效考评体系和加强系统配套建设，因为绩效考评不等同于绩效管理，但却是绩效管理中的关键环节，有效的考评体系设计是绩效管理成功的保证。