“正宗牛皮鞋”原是吹牛皮
近日,南京市民司先生向晨报84701110热线反映,说自己于6月份的一天,在南京龙江某大型超市买的皮凉鞋有问题。按说这双皮凉鞋已经穿了一个多月了,不少市民遇到这样的事情肯定会不了了之。可司先生偏不干,他认为,一个大超市竟公开卖假皮鞋,自己一定要向超市打假到底。
穿了一个月皮凉鞋有异常
几天前,记者见到司先生时,他手上拎着一双鞋面多处开裂的皮凉鞋,司先生一脸的无奈。他说:“今年6月份一天,我到南京龙江某大型超市时,发现这里正在卖牛皮凉鞋,促销小姐主动上前拉住我,让我买一双皮凉鞋穿穿,并说是正宗的牛皮鞋。我经促销小姐几句介绍,加上价格实惠,当场掏钱买了一双。然而,这双皮鞋买回来才穿了一个多月,皮凉鞋就出现了异常。”
“皮开裂不说,皮面直往下掉,当时买这双凉鞋的时候,促销小姐一再肯定这绝对是二层牛皮的,现在出现这样的情况,难免让我怀疑鞋的质地了。”司先生说。
上门讨说法遭拒绝
随后,司先生与朋友再次来到该大型超市的皮鞋柜,发现这款89元的皮凉鞋仍然在销售,销售人员坚持说,这绝对是真正的二层牛皮凉鞋。司先生和朋友,指着正在超市货架上的凉鞋问促销小姐说:“我们发现,你们所卖的所谓牛皮鞋,其实是人造革,如果是人造革不是牛皮的,你们怎么对顾客解释?”
超市销售人员对司先生说:“这不可能是人造革,不可能是假的,假的我们自己要倒霉的!你们不要胡搅蛮缠,超市不会赔偿你们的,再说你们的皮凉鞋已穿了一个多月,出现问题是你穿的方法不对。”对超市销售人员的说法,司先生表示不再相信,一连几天拎着皮鞋到超市讨说法均遭拒绝。
自费检测抓住李鬼
8月1日,司先生拎着破皮凉鞋来到南京正大皮革产品质量检测中心,就相关问题咨询了专家。该中心技术人员一看司先生手上的凉鞋便说,鞋子上的皮有质量问题。
接着工作人员向司先生介绍,现在市面上的皮凉鞋质地大多是头层牛皮、二层牛皮、人造革三种。头层牛皮的价格在26元27元/平方米,二层牛皮在7元8元/平方米,人造革更加便宜。至于这双皮凉鞋是不是二层牛皮的,需要进行进一步检测。如果是二层牛皮,应该是牛皮,但牢度要比头层差一点。
第二天,司先生再次来到南京正大皮革产品质量检测中心,检测结果让他大吃一惊。司先生拿着该中心检测报告发现,上面明确讲,自己在超市买的所谓的牛皮凉鞋,其实是人造材料,连二层牛皮都不是,完全是人造仿皮材料。随后,司先生拿着检测报告找到了超市客服科,顾客服务科的陈科长表示,自超市营业以来,还从来没有遇到过像司先生这么较真的顾客。陈科长表示,出现假货确实是他们工作的失误。他们没有对皮鞋进行检测,轻信了厂家的说辞。
该超市龙江店一位姓程的副经理主动出面向司先生赔礼道歉。程经理说:“我们一发现,马上将这类所谓的皮凉鞋下架,对同样的产品也立刻下架了,并上报总公司,对厂家进行处罚。”程经理表示,顾客自费去做检测,才让他们发现了问题,今后他们要加强商品把关。同时要提高工作人员的业务能力,不让厂家鱼目混珠。非常感谢你们这种行为。随后,超市按鞋子的价格双倍赔偿了司先生,并支付了检测费。
得到超市肯定并按鞋子的价格进行了双倍赔偿,司先生面对自己打假的艰辛与成功,流下了苦涩的泪水。
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