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新鞋鞋底破损退货

2006-06-08 12:04:37 来源：中国鞋网中国鞋网 http://www.cnxz.cn/

近日，王女士在市区交通路某童鞋店为儿子购买一双价值６５元的某品牌皮凉鞋。穿了四天后，当王女士给儿子擦鞋时，发现右脚鞋底有破损。于是王女士找到商家要求退货。但商家却说：“皮鞋断底、断面、断帮才属于质量问题，鞋底磨破是因为你儿子走路脚重。”无奈，王女士只好投诉至源汇区消费者协会。
执法人员接到投诉后，立即前去调查核实。根据《河南省皮鞋“三包”暂行规定》第六条之规定：“皮鞋自销售之日起七日内出现质量问题，消费者可以退货。退货时销售者应当按发票价格一次退清鞋款。”在消协工作人员的调解下，商家最终将鞋款退还给了王女士。