[社会新闻]隐性侵权让人难防 买鞋“买一送一”竟送双鞋垫

　　生活日报3月13日讯(记者　李萌博　魏传强)近年来，随着消费者的维权意识不断增强，一些“传统”的欺诈手段已经很难让消费者上当；于是一些不法商家琢磨出了众多的“隐性侵权”手段，而且这种“隐性侵权”的花样也越来越多。
　　省城市民刘先生于2004年6月在泉城广场北部一电子市场内，花了1500元钱购买了一款名牌手机。当时商家承诺：“该店所有商品全部终生保修”。今年2月份，刘先生发现这款手机频繁出现自动关机的现象。但是当刘先生将手机送往经营网点维修时，商家在检查后告知，手机的主板坏了，如果修理的话要交400元的维修费。刘先生非常诧异地问道：“你们的手机不是保修终生吗？”对方表示：“虽然该店手机终生保修，但是如果不在一年三包期之内的话，商店要收一定的配件费。”
　　近日，山师大的学生小张在学校附近一家鞋店购买了一双打折的皮鞋，购买时老板曾经向他介绍，这双皮鞋绝对是真皮的，主要是由于号码不全才赔本甩卖的。考虑到这双皮鞋的款式非常新颖，价格也合适，小张毫不犹豫地购买了一双。因为担心鞋的质量出问题，他专门让商家开了收据。可是这双鞋穿了不到一个月就破了，小张找商家理论时，原本笑脸相迎的店老板一听他是来退货的，脸色立刻就变得非常难看。尽管在卖鞋时老板声称鞋绝对是“真皮”的，但发生纠纷时却矢口否认，咬定当时就说是革的，并指着发票大声嚷嚷：收据上写着“鞋一双”，又没有说明是真皮的还是革的。这时候小张才注意到自己的购物凭证上确实只写了“鞋一双”，不得不吃了这个哑巴亏。
　　山东省消费者协会投诉中心主任武卫民介绍说，隐性侵权一般出现在售后服务环节，近年来在汽车、房产和各种日用品消费领域已经是屡见不鲜，因各类隐性侵权行为引发的纠纷也呈现出明显增多的趋势。例如商场赠券促销，误导消费者在商场内循环消费；某名牌皮鞋用大字打出了“买一送一”的广告，消费者跑去抢购的时候，却发现原来是买一双皮鞋送一双鞋垫，利用模糊广告欺骗消费者；一些商家口头承诺“商品包修5年”，等消费者发现问题后，便成了主要部件包修5年等。
　　武主任认为，由于隐性条款一般设计得比较隐蔽，往往令消费者防不胜防，而且由于消费者手中没有凭证或仅有一份经营者提供的格式合同，维权难度很大。武主任提醒广大消费者，在消费时一定要睁大眼睛，谨防遭遇隐性侵权。