[业界纠纷]一女士新鞋渗水欲告商家

    上脚3次出问题 退换送检两失望

　　昨日中午，贾女士打进本报热线反映，她在昆明市北京路某百货商场买了一双皮鞋，才穿了3次，下雨天再次穿的时候，左鞋竟然进水把袜子都浸湿了。贾女士和商家协商未果，只好拿着皮鞋到质检部门进行质量检测，在质检时遇到了质检难的问题，贾女士表示，为了维护自己的合法权益将起诉商家。

    消费者说雨天行程200米皮鞋竟进水

　　昨日下午，记者来到了该商场。贾女士把一双棕色的皮鞋从鞋盒里拿出来，拿了其中一只，说：“前天下雨，我从停车场走到家，不到200米的路程，鞋子就全湿透了，袜子都是湿的。他们的负责人一开始说我没有保养好，后来又怪我下雨天穿。下雨天不穿皮鞋，穿什么？”

　　贾女士说：“我300多元买的鞋，只穿过3次，如果是我自己损坏的，我无话可说，但是鞋子从外面看既没有划痕，也没有裂痕，我怀疑是皮鞋的质量问题。”

　　商家解释3个月出现断底断面才调换

　　据该商场某鞋业的负责人张先生说，贾女士的鞋子属于内侧渗水，是由于长时间浸泡在水里造成的。根据公司的规定，在非人为因素下，3个月内出现断底或者断面的情况，商家才调换。贾女士的情况不符合调换条件，经过协商，公司愿意出100元钱来赔偿贾女士的损失。如果贾女士不愿意接受，商家愿把皮鞋送到质检部门检测，如果检测出确实皮鞋质量有问题，那公司愿意按规定进行赔偿。

　　张先生还提醒说，消费者在购买皮鞋时，应向销售人员咨询相关保养方法和注意事项，以免使用不当，影响正常使用寿命。

　　事态发展质检难顾客欲起诉商家

　　昨日下午1时30分，官渡区消费者协会昆明站分会的两位工作人员来到商场解决此事。一位姓陆的工作人员说：“接到投诉，我们就赶到现场。按照一般程序，我们将组织双方进行调解，如果双方协商未果，那么就由当事人双方把商品送到质检部门进行检测。如果商品确实存在质量问题，商家将对消费者进行双倍的赔偿；如果商品本身没有质量问题，那么所有检测费用将由消费者承担。”

　　下午2时许，由于双方协商未果，双方当事人带着那双“渗水皮鞋”到云南省产品质量检测中心二区进行质量检测。据贾女士说，他们到了质检中心后，质检中心的工作人员表示皮鞋渗水不在他们的检测范围内。

　　遭遇质检难的问题后，贾女士表示，为了维护自己的合法权益，她将起诉商家。