[鞋业纠纷]她要为一双鞋讨公道

    天山网讯刘融女士近一周来一直都在为一件事而忙碌奔波，那就是为一双新买的旅游鞋讨公道。     ８月２２日，刘融想着在乌鲁木齐市某高校上学的儿子快开学了，就带着儿子来到乌市友好百盛商场，准备给儿子买双鞋，当他们走到一楼一家标着“ＳＫＥＣＨＥＲＳ”（营业员说中文是斯凯奇）字样的柜台前时，营业员告诉他们：这个牌子的鞋质量很好，在美国销量第一，而且是全牛皮的。母子俩听后当即花４４５元钱（原价６９９元，按６．５折买的）将该鞋买回了家，可是，被称为美国销量第一的牛皮旅游鞋只穿了三天就出现了问题——一只鞋的右侧破了个洞。刘融当即按照三包凭证来到了友好百盛商场，经过多次的协商和争执都没有任何结果。      乌鲁木齐市友好百盛综合办主任田伟８月３１日中午接受记者采访时说：按照自治区消费者权益保护法的有关规定，由于这鞋的破损是因外力造成的（消费者本人已承认），不能退换，但可以考虑免费维修。田伟说，这双鞋的确是二层皮的，３０日还专门让工作人员去自治区质量技术监督局对这只破损的鞋子进行鉴定，鉴定机构没有出具书面鉴定结果，只是口头说鞋没有任何质量问题。记者随后采访了自治区质量技术监督局产品质量鉴定所轻工检验室高级工程师雷新建，他告诉记者：乌市友好百盛确实来鉴定过这只鞋，但从目前的损坏的情况来看，无法确定是产品质量问题，至于是什么原因，不好做具体判断，而乌鲁木齐市消费者协会有关负责人解释说：目前没有书面鉴定结果，不好判断鞋是否有质量问题，希望商家能妥善解决。      在与卖方和管理方多次协商无果的情况下，刘融女士来到了报社，她说，乌鲁木齐市友好百盛这个卖鞋的工作人员存在着明显的误导，买鞋前声称全牛皮，有问题后却成了二层皮。她希望商场方面能有个公证的处理结果。