【中国鞋网-战略管理】愿景的确立和植入虽然并不容易,但也有规律可循。开发愿景、植入愿景、落实愿景是愿景管理的三步曲。
(1)开发愿景
首先,企业必须确定一个大胆的、可持续发展的目标,尔后将其用明确、生动的语言表述出来,告诉人们实现它意味着什么。愿景描绘使人们看到实现目标后的收益,从而确立了一种宏伟的承诺和态势。
然而,企业家们常常很难提出激动人心的GIVE,他们更多的是分析具体的战略办法。我们发现,如果让他们首先形成一种对未来的形象描述,然后再回过头来提出GIVE,一些人会做得更有成效。这种做法一开始先提出下面这些问题:假设20年后我们再相聚这里,我们希望看到什么?作为领导班子成员,你明天将与全体员工见面,你将表态带领大家到什么地方去?如果现在要您给全体客户做一个承诺,您会说什么?如果20年后,CCTV拟采访贵公司作为企业专题进行报道,将会报道些什么?
【案例】
我们合作过的一家通信网优公司在展望其未来前景遇到了一定困难,高管团队中的一名成员说:“每次我们对公司提出的未来前景都太普通,毫无激动人心的感觉,诸如开发几条产品线之类。”当我们让这些高层管理者们描绘一幅公司20年后的蓝图时,他们提到了这样一些事情:“作为成功企业典范在《中国通信报》的封面出现……高校最好的毕业生都希望到我们这里工作……出差时听到邻座夸奖我们的某种产品……连续20年来实现利润增长……一种能够在内部孵化出很多新的创业型文化……管理大师们把我们作为优秀企业的管理典范”等等。根据这些内容,他们设立了初步的愿景:“像华为公司那样成为通信科技方面受人尊敬的企业。”
愿景内容经界定之后,就要根据GIVE原则进行有效的表述。但是,当前中国的大多企业,对宏伟、振奋的原则可能看的很重,但对清晰、可实现的原则做的不够,经常“仰望星空”,不会“脚踩地气”。
为此,我们需要重新了解一下,GIVE原则要求我们应该做到什么?
·宏伟(Grand)。伟大的公司一定是长跑冠军的公司、做长线的公司、经营未来的公司。因此,设定公司愿景必须站得高、看得远、想得深,具有前瞻性。
·振奋(Inspire)。愿景要成为生命的旗帜、心灵的亮色、命运的召唤,就必须形象、生动、逼真。形象:看得见、摸得着、感受得到。生动:感性语言,鲜活画面,给人印象深刻。逼真:贴合实际,能够激励人、打动人、感召人。
·清晰(Vivid)。化繁为简,简洁明确、突出要点,好识好记好用。一般用不超过30字的一句话来表述愿景是较合适的、易操作的。虽然应当简短,但仍应包括时间、行业、区域、性质等方面的内容。战略思维就是复杂问题简单化。
·可实现(Executable)。贴合实际、可能实现的目标才能“凝心聚力,使众人行”。可是在我们身边,许多企业盲目地规划夸张性的愿景,只能给人们增加笑料和谈资。
愿景规划要创造想像空间,为此“吹点儿牛”是在所难免的。然而,这个牛要吹多大为宜呢?把小牛吹成大牛是可以的,但是绝不能把马吹成是牛。小牛反正是要长成大牛,你只不过提前说了而已。但是把马说成牛,扭曲了事实,就不是吹牛而是撒谎了。前者是程度错误,后者是性质错误;前者是人民内部矛盾,后者是敌我矛盾。道理就这么简单,目标可以稍微刺激一点,大胆一点,但不能超越别人的置信范围,否则,会适得其反。
从GIVE原则还可以产生一个推论:愿景内容是动态变化的。究其原因,是因为极少有人能够准确地预见未来。切莫说是一般人,即使毛主席这样伟大的人物,有时也不能充分估量自己的未来。他在年轻时候曾表示,能当个省长就觉得很不错了,没想到后来成为一个时代的领袖。愿景是以从当前看企业可实现的目标来规划的,随着事业的发展,新的更宏大的愿景可能要重新确立(也可能是较渺小一点的愿景)。
(2)植入愿景
愿景的植入是一个循序渐进的过程。
第一步,告知:已经决策,开始吧。我们一定要这么做,这是我们的愿景。要将共同愿景的信息直接、有效地传达到整个组织中,并说明共同愿景的内容和必须这样做的理由。对公司的现状,一定要说实话,以期激发组织的创造性张力。
第二步,推销:解释决策,行动吧。我们找到最好的解答了,现在要看看能否说服你们。领导者要勾画和描述愿景,重点阐释愿景将为组织和员工带来的益处,以此感召员工全力以赴,目标一致,共同进入愿景。
第三步,测试:了解反应和想法。愿景确定后可能会涉及或影响到哪些人,只有让人们愿意和能够说真话,才能产生准确的测试结果。
为此,需要问你的员工这样一些问题:你愿意为具有这样愿景的组织工作吗?你能看到你与愿景的契合点吗?这个愿景会帮助你确立工作的优先顺序吗?这个愿景令人感到激动鼓舞吗?我们还遗漏了什么,我们应改变什么?让员工参与讨论将加深他们对愿景的理解,帮助创造良好的愿景。
第四步,咨询:采用建议,整合愿景。我们在愿景中采用了组织成员的哪些建议?让员工提出具体建议,探讨细节,使组织朝共同愿景迈进。
第五步,合作:共同创造,塑造愿景,让我们创造出大家都向往的未来。这个时候, 愿景认知趋于一致,个人愿景已融入组织的共同愿景中。真正的共同愿景一旦形成,整个组织将产生巨大的向上拉力,不断前进的动力,形成命运共同体。
五个步骤,环环相扣。每一步骤形成一级台阶,从告知、推销、测试、咨询到共同创造,标志着一个组织从权力型管理向民主型管理的根本转变。在此过程之中,愿景成为了企业和员工之间达成共识和共同承诺的产物和象征。它明确了员工和企业之间的感情联系。
(3)愿景实施
当愿景的植入真正起作用的时候,可以收效良多。但在某些情况下,正式的愿景植入需因时因地而异。这有可能是因为该企业本质上就不是一个具备感召力的地方,也有可能是时机不对。时机是否成熟取决于两个因素:一是领导者和领导团队能否努力进行个人变革,二是企业内部的文化是否已倾向于进行变革。如果在人员、结构、价值观或者短期绩效方面存在着根本性问题,那么组织在表述新的愿景之前,先要对它们进行调整。一个强有力的愿景,如果在错误的时机产生,那它将会彻底失败。
还有这样一种情况:你管理着大型企业某个部门,而该企业已经有了愿景宣言。在此条件下,为自己部门制定一个专门的愿景宣言往往不是明智之举,因为多重的愿景宣言很少能共同激励员工。毕竟,如果愿景讨论只是一种空谈,它糊弄不了任何员工。此外,你不一定要通过形成正式的宣言来植入愿景,激励人心。在组织沟通之中,语言为轻,行动为重。你可以采取很多做法,将组织愿景和价值观融入到日常管理之中,成为“愿景型领导”。
这样,愿景就成为让人难忘的、清晰的、鼓舞人心的、有雄心壮志的、与客户相关的且能被转化成为可衡量的战略。价值观自然就成为支持愿景并建立在关键成功因素之上,同时也应该能被转化成为可衡量的实践。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体: