1、 客户分析及立项
接到你(甲方)的设计诉求之后，设计公司第一件事就是面对面地进行客户分析，建立客户档案。在这一过程中，客户服务部门人员(多数正规广告公司会设置专门从事客户沟通与项目推进的人员，职称AE)将完成客户基本资料的整理和收集，这就要求你多多配合，提供尽可能全面的资料，如联系方式、店铺位置、经营规模、现有宣传资料及照片等。同时，作为甲方的你也应借此机会全面衡量和考核广告公司的实力，比如请AE展示一些先期作品，了解一下设计师，确认双方沟通过程是否流畅，之后再确定合作。
2、品牌/产品分析
完成了客户沟通，设计公司会成立项目小组，并开始进行有针对性的品牌分析。这里涉及到品牌市场定位、营销模式、市场调研、产品特性等众多具体问题。与第一个环节相比，该过程需要你提供更具体且有针对性的资料，如品牌简介、产品照片、市场调查报告和自己比较心仪的设计风格等。AE通过对你资料的整理和问询，总结出你认可的品牌定位报告。该过程由于需要你经常参与而可能会被繁忙的你排斥，但殊不知，这恰恰是设计公司对你们负责的表现，因为只有“量”得越细致，才能真正为您“量身定做”。
3、创意研讨会及提案
从这里开始，设计公司的工作正式转向内部，AE也不会像之前那样频繁联系你，你不必担心，你要做的只是耐心等待然后从乙方的提案中选择自己喜欢的方案。
基于品牌定位报告，AE会组织相关设计人员围绕项目所要实现的视觉目标开项目研讨会议，出具“创意简报”及意向提案。该提案可能是多个设计手稿、经编辑处理的照片或者是拼接简报，目的是说明设计方向，周期一般是2天到一周，具体由AE与你(甲方)协调。时间上你需要把握明确，分清楚提案和终案是两个概念，提案只相当于设计工作的20%，之后还要二次提案、修改方案、完善方案、制作成品手册、施工图等才到工作完成。时间一经确定，没有特殊情况，你最好不要像前文案例中老板A那样一再催促，因为多数设计公司都是多个项目同时进行，每个设计师都有明确的时间安排，而且赶工是赶不出好设计的。
当然，在该过程中，如果你认为乙方不具备合作实力，可以选择解除合作关系，只要理由确实，乙方都会全额退款，但对于未购买的方案，你没有使用权，也不宜向乙方提出索要要求。
4、 制作成品
意向方案选中之后，设计工作正式开始。中选方案的设计师领衔，选择所需要的合作伙伴，分工协作，确定任务量和具体议事时间，最终完成方案。当然，针对不同的项目，成品出品的规格也不相同，有的是电子文件、有的是规范手册、有的是效果图和施工图。对此，你一定要事先弄清。有些老板由于不大“懂行”，会向设计公司索要一些不相干的东西，或者由于议价过猛而没有得到全套应得作品或版权。所以，第一环节的沟通特别重要，它决定整个合作的进程。
5、交付及应用说明/施工指导
与制作成品一样，不同的作品交付过程完全不同。单就店铺设计而言，设计方一般会提供方案效果图(多张不同角度)、施工图、平面布局图、电路图并附以材料说明和特殊工艺说明。而VI手册则会注明LOGO的使用方法、应用规范.SI手册还涉及样板店装修指导等其他内容。由于此环节是最容易造成老板心理期望与现实应用落差，也最容易导致像案例中老板B那样重复消费，留待以后做更为详细的探讨。
【设计有话说】
作为设计合同的乙方，其实我们并不期盼肯花大价钱来设计的买家，我们更欢迎志同道合者，因为这能促使我们工作效用发挥到最大，也能促使客户需求得到真正满足。多年的从业经验告诉我，合作中双方最需明白的一点就是，客户找到广告公司并不需要卑微的服务，而是要专业。协助客户理解设计操作流程，并引导客户沿袭规范是每一个设计公司应尽的义务，也是合作得以顺利进行的根本保障。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，作者：陈启林）
