【-通路】任何组织的价值创新，都源自观念的创新和变革，观念改变以后，才有可能带来组织行为的改变和进步。那么，中国百货店的价值创新，途径在哪里? 是后台数据挖掘?还是商品自营?见仁见智者杂多。笔者认为，其中必有一个焦点在店面——顾客服务的第一线。
何谓VMD(Visual Merchandising)系统
笔者把它整理为诉诸视觉的商品展示销售系统。简单理解，就是把店面全部要素围绕商品的展示、陈列、传递、销售系列，进行创新整合管理，形成商品为核心的个性化店铺风格，创造一个对于顾客来说容易发现、容易选择、容易购买的综合商环境。
按照类型划分，基本包括的四大部分：
SD (Store Design)：店铺空间设计与规划布局。具体执行者是整体店铺在新装、改装环节组建的设计团队。依靠店铺整体规划理念和数据，设计系列化的数据表，比如商品存放在什么位置、放置频次的管理记录表，确保量化管理、更新及时有效。
MP (Merchiandise Presentaition)：主题商品的设计和规划。在理解有关VP、PP、IP的含义的基础上，大胆实践创新，调动供应商的商品和设计理念资源，把商品组合和视觉系统有机结合起来，策划年度形象主题和每一个PP、VP区位，并予以实施。与此有同事，要组织主题商品、陈列端头商品的组合和开发，不断唤醒店面商品的价值。
MD (Merchandising)----商品计划和管理。其任务不仅要整合商品，还要与供应商合作，成立顾客管理联合小组，重点是围绕供应商的商品功能，提炼、整合商品新的功能，并予以实施，不断寻找和实现主题展示区域的价值创新点。
VPM(Visual Presentation )----短期的促销视觉设计管理。通过文字和视觉形象，促进销售业绩。要把相关文字制作成目录说明、印刷品、标语、POP、包装及装饰物设计，进行开发、传达。还要对商品情况进行定期和重点巡检与抽查、组织店面质量安全管理活动。
在具体执行中，分为三种区域：
VP(Visual Presentation)，展示整体店铺形象的场所。突出主打商品或设计主题，代表季节的颜色、装饰形象转换，追求生动趣味化。也可以称作“店铺10天的脸”。
PP(Point of Sales Presentation)，在店内各个重要点位，搭建的商品组合或分类使用的说明。展示对应的陈列区域的重要商品，一般用POP辅助说明。
IP(Item Presentation)，集中陈列单品的区域，突出商品的特性，比如小类别、色彩、设计等。包括小展架、道具、装饰物等整合。
为什么说VMD是价值创新?
其一、中国百货店真正重视商环境，是在2008年北京奥运会之前一年。标志有二，一是国家商务部牵头制定的分等定级标准评价方案;二是在北京大张旗鼓地开展迎奥运综合考核，委托第三方对店内环境进行考察打分。借着这股东风，笔者曾经所在的百货店自己还起草了一份商环境规范，上报到有关协会组织。尽管现在看这两件事都有临时性的政策需求特色，没有很好地持续下来，但是，这毕竟是个好的开始。之后，商环境建设没有大的突破进展。
其二、目前百货店所做的商环境工作，主要是包括停车场、三级引导、标牌导示、无障碍通道、双语交流、消防通道、收银台、广播、会员呼叫中心、客诉接待等。VI设计也是围绕企业主观的理念系统进行展示和传播。上溯到2008年那次带有包装和运动特点的商环境工作，有一个关键的纲领性线索没有提上日程，就是如何围绕商品这个核心，建立规范的环境展示体系。简单地说，就是我们没有接触和建立VMD概念和执行体系。
其三、比对一下美国和日本同行业的动态。在美国百货店，VMD被简称为VM，或者称为VMD&SD(Visual Merchandising and Store Design)，或者用VMD&Display(Visual Merchandising and Display)来表示。这项工作已经成为店面管理的最有创新价值的体系，在大部分百货店内部，它属于总经理直接控制的横向监管功能部门。VMD系统管理思想在1980年代从美国传到亚洲日本和香港等地，日本的百货店有一部分重视并引进VMD系统管理概念，主管部门一般在店铺开发或者企划部门的下属二级机构，要依靠卖场经理的自觉性，管理和提升店铺的视觉商品形象，总体上属于正在被认知和开发的价值领域，在百货行业可选择的新岗位中，VMD岗位价值正在升为最受瞩目的热点被追崇，成为新的职业方向。
相对而言，在中国百货行业，大家都知道同质化竞争不是一个好现象，却一直没有探索出打造差异化店铺策略的途径，更多的讨论停留在向上级的业绩汇报和行业论坛演讲层面。只有少部分品牌制造商和陈列师们认识到这个话题，一般百货店决策者基本不了解这个管理思想，自然谈不上实践了，对于百货店整体而言尚属于空白。 (-最权威最专业的鞋业资讯中心)
