【-鞋世界导刊】倘若店内出一条规定：上洗手间的时间不允许超过1分钟，你会有什么反应?
不要不信，一家跨国公司对店面员工的工作管理中就有这么一条。
该店还给出了自己的理由：普通人每天至少需摄入4000毫升水，膀胱储存320至400毫升水分时就会产生尿意，排泄这4000毫升水分至少需要去10次洗手间……倘若每个员工每天都去洗手间10次，每次花上5分钟，如果有10个员工，大家花在洗手间的时间可想而知。而这个规定，会让员工经常跑着去上洗手间，不仅可以节约时间，还可以提升员工的工作紧凑感，让他们迅速投入到紧张的工作中来，营造专卖店面积极、活跃的卖场氛围，这对于促进销售、提高工作效率非常有效。
用如此“策略”来活跃卖场氛围，恐怕大多数员工会认为“没人性”，所谓“管得了衣食住行，管不了吃喝拉撒。”那如何才能更有效地活跃卖场氛围，提升员工工作激情和活力呢?——快乐工作坊，让员工在快乐中工作，在快乐中学习成长，自动自发地投入到工作中去。这才能解决根本问题。
“快乐工作坊”不是一般意义上的管理方法，而是非常系统的管理思想与操作技法，可以确保店面队伍由被动执行向主动执行、快乐执行转变，打造一支“开心乐业”的营业队伍。其主要包括四方面的内容：规划快乐、招聘快乐、自信快乐、快乐执行。
一、规划快乐
如何通过科学的规划，以确保店面营业人员能够互相促进，快乐工作?从队伍结构上来讲我们可以有如下两种安排：
1、 性格互补
如同世界上没有两片相同的树叶，世界上没有两个人是一样的，性格也各异。有的人乐观、有的人悲观、有的人外向、有的人内向，有的人喜怒无常，有的人多愁善感……这就需要我们来规划团队成员，让不同性格的人在组织中互补，发挥他们的长处，不断自我完善，使店面充满活力。
2、 设置能量成员
“能量成员”就是可以起到催化剂作用，调节门店成员之间气氛的人。我们可以在每个店中安排一个这样的人，他通常是团队成员的“开心果”，能为大家创造出快乐的因子。
另外，从人才取向上来看，选拔人才时要将人才进入公司的意愿放在第一位，这是员工快乐工作的基础要素之一。
二、快乐招聘
招聘时除了考察人员的能力以外，还需关注应聘人员的心态。一个爱笑的人通常是一个积极主动，热爱生活的人。在招聘的过程中要选择那些乐观、积极的员工，这个通常可以从对方的表情上看出。
同时，对于员工的激励可从招聘开始，对即将进入公司的人员“造梦”，让他们有梦可做，有梦可想，并让他们意识到：在这里工作会非常开心，而且非常有前景。同时说一些鼓舞人心的话，让他们对自己、对公司充满信心。如：“在应聘的500人中你最终被我们选中，我们公司非常需要像你这样的员工，同时对你寄予了非常大的希望，希望你日后能够成为公司的主力军，我对你非常有信心……”
总之，招聘过程本身应该是一次激动人心的洗礼过程，作为招聘者，要思考如何让应聘人员有一个快乐、开心的应聘过程，带着“快乐的心情”进入公司工作。
三、自信快乐
一般来说，卖场员工从事的是基础性工作，比较容易缺乏自信，也容易对自己所从事的工作岗位缺乏自豪感。没有自信，很难有快乐而言，使员工充满自信，提供自信的基础是快乐文化非常重要的内容。
自信来源于公司的重视。比如，有的企业虽组织员工聚餐的次数不多，但每次都选择比较高档的酒店，同时给他们安排比较好的公寓，这使得他们的员工在与其它店面员工比较中更有自信。因为店面员工之间经常会做类似的比较。要知道那些在某某大酒店吃过饭的员工，往往会觉得他们比那些只在某小饭馆吃饭的员工更加体面、更被自己的企业所重视，自己所在的企业更有实力。
自信还来源于领导的认同。要使员工自信，企业必须让员工知道，他们的工作是整个工作中重要的一环，每项工作都有其自身的意义。如一位普通员工说：“老板有次对我说：‘你把手头的事情忙完之后，我还有些其他的事情需要你帮忙，’然后走开了。这让我觉得自己是程序中重要的一环，老板相信我能做好。我由此得到激励，要证明自己能做好，不让他失望。”同时，在店员表现出色时，要毫不吝啬地公开给他表扬和掌声，让他在以后的工作中更加充满自信，积极争取更好地成绩，成为众人学习的榜样，也可以借此鼓励其他员工。
四、快乐执行
快乐执行的核心是让员工“重复工作依然快乐”。如何让导购员在某一工作重复了无数遍之后，仍能精神饱满，激情澎湃，而非被动执行?
1、 激励
可分别从硬件和软件两方面对其激励。硬件激励主要是金钱激励，往往体现在薪酬制度的设计上。根据企业发展的不同阶段采取不同的设计，倘若只需付给员工基本工资，员工仍能积极工作，可以只付基本工资。但当企业发展到一定阶段后要考虑“工资+佣金”以及“工资+绩效”制度。还可以在日常工作中设定竞赛资金。
软件激励主要是指精神激励。可以设置光荣榜，让员工有荣誉感。也可以以每天表现最好的员工名字命名，例如Lily表现最好，那么今天就是“Lily’s Day”等。还可以设置一个“虚拟岗位”，叫“鼓励者”，由卖场员工轮流担任，专门负责卖场同事的情绪鼓励，传递“快乐情绪”。
曾经有一个公司的激励方式很特别，他是这样做的：每到母亲节，这家公司都买大量的礼物送给员工的母亲，在礼物中还附有公司对伟大母亲的祝福。这个举动让每位员工都感受到了公司的关怀，他们觉得：“公司就是我的家。”当然，公司也获得了大量的支持与后盾。妈妈们会经常叮嘱孩子：“这么好的公司，这么好的老板，要努力干，不要有二心。”
2、工作不重复
任何人都不喜欢单调的东西，长期面对单调的工作，会使人枯燥乏味，产生厌恶情绪。而变化繁多的事物总能诱发人们的好奇心，吸引人探究的兴趣。同样，倘若卖场工作富于变化，员工工作时也会斗志高昂，因为这可使其充分发挥自己的能力。
管理者要想有效激励员工，还需做到以下几点：
改变作业氛围，如更改展示柜、收银台位置或店铺布局，使气氛焕然一新。
改变工作内容，如理货工作与销售工作每半天或一天交换一次，即可发生变化。
改变促销形式，如这个月是“质量月”，下个月是“服务月”。
将工作分成几段。在短时间内将容易完成的小目标分开，使员工时时感觉到收获和成就。
工作时提供暂时的休息时间。如十分钟的喝茶、读书看报时间，以增加乐趣，让店员暂离单调的工作。
如此安排，无疑会让员工感觉到工作的新鲜，工作氛围自然会更为轻松活泼。
气氛代表一种士气，存在于企业的团队组织日常运作过程中。氛围的营造，与绩效管理共存于团队活动之中。有些组织，在提高绩效方面舍得花大钱，外聘业界咨询机构、专家等，力图取得最佳效果，但却常常忽视组织气氛建设，认为自己的下属应该总是工作热情高涨，或者认为“如果谁不认真干就辞掉谁”，结果可想而知。融洽、和谐的工作环境可以使员工全身心、快乐地投入工作，并充分发挥潜能，而这也是营造高效型卖场团队的必要条件。
打造一支“开心乐业的店面团队”还有很多方式，无论哪种方式，都只有一个目的：让员工开开开心地工作，从而造就一支主动执行、高效率、高绩效的团队，这样企业和店铺才能在激烈的市场竞争中勇往直前、长盛不衰。(-最专业最权威的鞋业资讯中心,来源：鞋世界导刊 作者:马瑞光)
