【-鞋世界导刊】促销,已经成为终端零售的必备手段,促销方式合理与否,直接关系到促销效果的好坏。纵观鞋业促销,已如同产品般陷入同质化怪圈,鲜有令人眼前一亮的感觉。如何从旧的促销思维中突围,攻克销售难题碉堡?下面笔者结合自身多年的相关经验,谈谈促销方案制定及制定时需要注意什么之拙见。
一、低价吸引
低价策略,永远是吸引顾客眼球最有效的方式之一,也是鞋服经销商惯用的招数,它的优点和好处自不必赘言,但在实施“低价吸引”策略时如不合理,就有可能赔了夫人又折兵。
1、你的价格是否真正比同行同类产品低。你的折后价格千万不要和竞争对手相差无几甚至更高,这种自欺欺人的数字游戏最终只能“自讨苦吃”。
2、产品容量、布局、价格线搭配要合理。要充分利用无利润产品低价策略吸引来的人气带动常规有利润产品的销售,所以,产品价格的搭配、陈列的位置、数量的保证和促销前对导购员的推荐销售培训非常关键。没有这些事前充分的准备,就有可能落得一个“赔钱赚吆喝”的尴尬结果。
3、不能长期使用,每天都用。当终端长期用“低价”销售时,直接后果就是:经常尝到打折甜头的消费者,在后续购买中基本不太情愿“花冤枉钱”。调查显示,有52%的消费者对于经常打折的品牌没有。也就是说,在频繁“低价策略”中,消费者对品牌价值进行了重新评估与定位。其实,消费者对品牌的认知非常直接:价格等于价值,一旦商品价格下调,也就意味着品牌价值下调。
二、发挥附赠品的魅力
很多人都有贪小便宜的心理,有无赠品或赠品有无吸引力往往在顾客犹豫不决时,会起到“一锤定音”的作用。赠品的作用虽大,但在选择时一定要遵守以下几种原则:
1、最好是实用型的必备品,比如,除球机、吹风机、围巾、菜籽油、保温杯等。此类赠品因为顾客经常使用,并且价格透明,吸引力大。但在采购此类商品时,一定要选择质量相对较好的产品,千万不要为了节省成本购买那些低档质差的礼品。笔者曾经遭遇过这样一个“奇迹”,买一套淋浴器获赠一套礼盒,内含钳子、锤子、板子、改锥等常用五金工具。第二天,笔者在家里第一次用赠品榔头往墙上钉钉子,结果钉子没有进去,榔头却折成两节,飞出的榔头还打碎了家里的一个花瓶,气得笔者咬牙切齿,发誓再也不会购买该品牌的产品。由此可见,如果你选择的礼品质量太差,你送出去的是感情,得到的却是骂名,效果适得其反,还不如不送。
2、要看着体面,却实际不贵的品类,如保健品、手表类、钻石类等。此类商品销售价格普遍较高,进货价却不透明,往往给客户一种“占了大便宜”的感觉。有商家曾经做出这样一个促销决定:新品上市十天内,凡购买本品牌产品满1688元的顾客均可获赠价值1688元的瑞士钻石手表一只,保证瑞士原装,保证100%钻石,假一罚十,并随表出具权威机构的钻石鉴定书。此广告一出,在当地引起巨大轰动,一时间顾客蜂拥而至,商家大赚一笔。有好事顾客真拿手表去做鉴定,发现确实是钻石表,心里美滋滋。其实这个礼品的秘密在于:钻石的确是真的,但又有多少顾客知道,同样是100%的钻石,有的上百万一克拉,而有的只需1000元就可买到一公斤?
3、有创意、有趣味、市场不多见的礼品,如会跑动的闹钟、会电击人的打火机、魔术道具等等。这类礼品由于市面上流通少,新颖又好玩,既能满足很多顾客的好奇心,又找不到价格对比,也是一个不错的选择。
三、限时抢购
让顾客在规定的时间内购买,也是一个行之有效的促销方法。这种时间压力和利益诱惑,可以加大顾客做出马上购买的决定。
笔者有一朋友代理男装,一直经营不错,但库存也不少,于是他想出一招:利用春节各竞争对手停业休假时机,在全省100多家专卖店同时开展“春节期间限时抢购”促销活动。从大年初二开始,初二8折、初三7.5折、初四7折,以每天降0.5折的方式持续到正月十五的1.5折结束。按理说,整个活动重在清理库存,利润可能很低。但事实上其不仅清理了80%的库存,平均售价也维持在4.5折左右,可以说是大获全胜。
为什么平均售价没有想象中的那么低?因为在整个活动期间,每天随着折扣的降低和购买客户的增加,好看的款式逐渐减少,断色、断码现象也越来越重,这种发展态势让那些等待在更低折扣才出手的顾客因可能买不到合适的产品而改变决定,及时购买,从而间接提升了销售价。
其实,目前很多商场也都在采用类似方式。比如凡是在规定时间内购物的顾客都可获得相应的优惠和多倍积分等等,效果也很显著。但是,并不是所有的品牌或产品都适合这种形式,实践证明,限时抢购只对那些品牌知名度较高且平时折扣很少的产品有奇效。
四、集点消费
现在不少商家推出会员制,发行优惠卡,当顾客在店内购物达到一定数量时就可获得一定的返利,如累计购满100元返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现。这种促销方式能够吸引不少消费者,并有利于培养顾客的忠诚度。不过,利用集点消费的促销方式有一点要十分注意,那就是信誉,承诺的政策一定要兑现,只有不断获得消费者的信任和关注,生意才能越做越好。
五、出奇制胜
时代在变,但很多商家的促销却“一成不变”。“买200送100”、“全场3折起”、“买一送一”,因循守旧的促销方式成了“聋子的耳朵”,消费者已经不再“感冒”。如何才能让促销与众不同、出奇制胜?笔者在此分享两个案例:
案例1:“每逢佳节倍思亲,您的爱心我传递。”活动期间,凡来本店消费满300元的顾客,即可获赠月饼一盒和贺卡一张,本店将免费为您邮递到任意指定地点,来传递您对家人朋友的爱心与思念。
这是笔者给某著名针对当地消费人群以外地人口居多的特征而设计的中秋促销活动。活动大获成功,创造出当地同类产品最高单天销售记录。事实上,当地中秋期间实行“买**送月饼”的商家并不少,但是取得良好收效的并不多。事后统计,每盒月饼加邮递成本共为90元,平均每销售350元送出一套,实际折扣为7.5折。笔者分析此次活动成功的关键在于,随着人们生活水平的提高,自己买月饼吃的人越来越少,月饼大多作为礼品赠送给家人或朋友,代表着“爱心和思念”。对于那些常年在外打工的游子,他们很少有机会或羞于表达自己的情感,当我们制造出这种轻松的情感传递方式时,很多人愿意参与进来。
灵感来源:笔者一做电子商务的朋友,每年中秋节不是简单地给员工发福利,而是给员工家人邮递月饼并写感谢信。
案例2:“年龄=折扣,你的折扣你做主。”活动期间,只要出示能证明你生日的有效证件,哪一年出生就打几折,比如,86年出生,打86折,51年出生,就享受51折,依此类推。
这是笔者给某时尚女装品牌“三八”节设计的促销方案,该活动由于事前宣传到位,在当地引起众多议论,由于事中货品准备充足,同样取得巨大成功。这个促销能成功的关键在于,充分利用了人们爱占便宜的心理,用自己可以定价的策略大大调动顾客参与的热情,从而达到倾销库存、加大正品销售的目的。事后证明,最终销售的产品大部分集中在6-7.5折,5折的仅有几单,没有出现4折,原因很简单,因为40年左右出生的人已经快70岁了,很难出来凑这个热闹。
灵感来源:某化妆品在电视销售中利用现场观众年龄做折扣促销。
从上述两个案例中我们不难发现,这种能够出奇制胜的策略都是参照或模仿了其他行业的促销方法。所以,要想制定出与众不同的促销方式,把握两句话很关键,那就是“在其他的行业找感觉,在不同的区域学策略。”你可以把自己变成更多其他行业如美容美发、快捷酒店、汽车租赁的会员,从他们的销售策略中寻找灵感;你平时需要多看其他行业的广告,看完后问自己一句:“这个方法我能用吗?”在出差时多留意本行业和其他行业的促销活动,有时即使是用过的方法,只要换个地点,在本地也会产生良效。
六、杜绝虚假
促销花样越来越多,但只有符合顾客心理和需求的方式才有可能收到良效。一般说来,经销商应结合产品的性质、不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式以新取胜,并确定合理的期限。但不管是哪一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则只会“搬起石头砸自己的脚”。
在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面能让消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面还能引起更多消费者的注意和购买欲望,更重要的是增强商家或品牌的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。(-最权威最专业的鞋业资讯中心,来源:鞋世界导刊,作者:刘翰隆)